题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
对服务质量做出的评价应当基于什么的的要求，结合服务质量的特性进行综合评定（)。
A.服务级别协议
B.服务目录
C.现场技术服务单
D.现场技术服务单
E.事件统计数据
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D.《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》
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A.故障处理报告
B.,现场技术服务单
C.备件收货单
D.健康检查报告
A.提交知识编号
B.服务类型
C.事件编号
D.事件原因
A.负责向客户提供现场支持服务，对现场服务的客户满意负责
B.开发现场实施方案，对现场规范实施负责
C.负责现场收集信息
D.负责现场服务交付文档的归档及设备档案的刷新
