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提高客户忠诚度的策略

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第1题
提高客户忠诚度的原则?

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第2题
客户满意度高有助于提高客户忠诚度。此题为判断题(对,错)。
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第3题
大量的研究表明,客户满意度和客户忠诚度之间存在一定关系,如下说法中正确的是()。

A.客户满意度和客户忠诚度是线性的关系

B.客户满意度不一定必然导致客户的忠诚

C.客户忠诚度的获得必须有一个最低的客户满意度

D.客户满意度上升或下降都不会引起客户忠诚度的巨大变化

E.提高客户满意度和忠诚度,是指一定要提高所有客户的满意度和忠诚度

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第4题
客户满意度和客户忠诚度的概念和影响因素

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第5题
以()为依据的晋升策略,有利于提高员工对企业的忠诚度和持久性,降低员工流失率。A.业绩B.绩效C.
以()为依据的晋升策略,有利于提高员工对企业的忠诚度和持久性,降低员工流失率。

A.业绩

B.绩效

C.贡献

D.年功

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第6题
客户忠诚度是建立在()基础之上的,因此提供高品质的产品.无可挑剔的基本服务,增加客户关怀是必不可少的。
A、客户忠诚度

B、客户价值

C、客户盈利率

D、客户利润率

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第7题
简要分析客户忠诚度的影响因素。

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第8题
客户满意度不等同于客户忠诚度,满意的客户不一定忠诚,忠诚的客户不一定满意
A、正确

B、错误

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第9题
试述客户忠诚度的类型及其对企业的价值。

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