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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下哪些是首都机场国门文化中员工行为准则“十要”的内容（)

A.面对质疑要耐心解释

B.面对投诉要冷静诚恳

C.递接物品要使用双手

D.搬运物品要轻拿轻放

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更多“以下哪些是首都机场国门文化中员工行为准则“十要”的内容()”相关的问题

第1题

以下哪些是首都机场国门文化中员工行为准则“十不要”的内容（)

A.工作时不要互相闲聊

B.站立时不要懒散随意

C.行走时不要结群打闹

D.工作场所不要乱推乱放

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第2题

面对经济新常态，要充分发挥市场在资源配置中的（)作用。

面对经济新常态，要充分发挥市场在资源配置中的()作用。

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第3题

列车暂停服务时，对要投诉的乘客耐心解释，安抚乘客情绪，尽量避免、减少()

列车暂停服务时，对要投诉的乘客耐心解释，安抚乘客情绪，尽量避免、减少（)

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第4题

面对旅游者攻击和诬蔑我国的言论，导游员应耐心解释。（)

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第5题

旅客的投诉要耐心倾听并巧妙处理,千万不要和旅客争辩（）

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第6题

银行从业人员面对客户的投诉,应做到以下哪些方面

A.无论合不合理，都应该耐心倾听

B.将投诉信息进行归类，并反馈给对应部门负责人

C.有权保密本行处理客户投诉部门的联系方式

D.可人为设置客户投诉的障碍

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第7题

以下顾客投诉哪一项可以由员工解决？（)

A.顾客投诉员工找错钱

B.顾客说拿到的汉堡凉了

C.顾客投诉吃了汉堡后浑身不舒服

D.顾客要求见经理

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第8题

对原发性高血压患者，乡镇卫生院、村卫生室、社区卫生服务中心(站)每年要提供()。

A.至少1次面对面的随访

B.至少2次面对面的随访

C.至少3次面对面的随访

D.至少4次面对面的随访

E.至少5次面对面的随访

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第9题

面对群众的诉求，广大公务员要学会与群众（)。A.讨论商量B.换位思考C.争论分辨

面对群众的诉求，广大公务员要学会与群众()。

A.讨论商量

B.换位思考

C.争论分辨

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第10题

在海外设立零售企业要面对陌生的市场环境，风险非常大。（)

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