2022年社工考试《社会工作实务》（中级）真题

一、(案例分析题，20 分)

A 社区发生了几起虐待儿童事件，社会工作服务机构应邀进驻该社区开展儿童保护服务。社会工作者通过入户走访，了解是否存在育儿行为不当，儿童照料缺失，家庭经济困难以及家庭关系紧张等情况，采用“红 (高风险) ——黄 (中风险) ——绿 (低风险)”三色法对不同家庭进行标识；针对存在风险的家庭，组织社区志愿者定期上门了解近况；在社区张贴海报，宣传儿童保护知识；为存在不当育儿行为的家长开展亲职教育服务。

小江是高风险家庭的儿童，自从母亲去世后，他经常遭到父亲酒后殴打。某日，社区志愿者向社会工作者报告，小江又被父亲打了，这次情况特别严重，他被打得意识不清。社会工作者接到报告后，立即赶到小江家中，拨打120 并护送他去医院紧急救治。

问题：

1.分析社会工作者在本案例中开展了哪些方面的预防服务？

2.在本案例中，社会工作者还应采取哪些危机干预措施？

二、（案例分析题，20分）

为缩小城乡公共服务差距，促进共同富裕，某社会工作服务机构采取五社联动策略，联合村民委员会，社会组织和企业，共同开展关爱留守老人志愿服务，社会工作者初步评估发现村民骨干的志愿服务能力欠缺， 于是开展了村民骨干能力建设活动，社会工作者带领村民骨干上门开展服务，让他们边看边学为老服务的技巧，针对每个村民骨干的特点，指导他们练习与奇特沟通的技巧，通过活动前演练和活动后回顾，提高村民骨干组织大型活动的能力。

一段时间后，村民骨干的志愿服务能力显著提升，但社会工作者发现本地村民仍参与不足，主要是现有乡村志愿服务体系不健全，包括志愿服务活动缺少物资，志愿者数量少，志愿服务内容和形式单— ，志愿服务信息碎片化，供需信息对接不畅，有的留守老人想为其他老人提供力所 能及对的志愿服务，但缺少互助机制。

问题：

1.在本案例中，社会工作者采取了哪些方法培养村民骨干参与关爱留守老人志愿服务的能力？

2.在本案例中，为健全乡村关爱留守老人志愿服务体系，社会工作者应开展哪些方面的工作？

三、（案例分析题，20分）

为缩小城乡公共服务差距，促进共同富裕，某社会工作服务机构督导老张对助理社会工作师小李开展个别督导，以下对话节选自督导过程记录：

老张：“小李，上次督导时我们谈了计划对王女士夫妇开展家庭社会工作服务， 目前进展得怎么样？”

小李：“我给他们打电话约定了第一次会谈的时间和地点，做好了会谈准备，初次会谈时，我首先介绍了自 己和咱们社会工作站的基本情况，接着初步评估了他们的问题，感觉他们挺信任我的，我在介入前还需要 做哪些工作呢？”

老张：“听起来你已经完成了不少任务，在介入前确实还有一些工作需要开展，具体包括.除此之外，你觉 得还有什么地方需要改进呢？”

小李：噢，怪不得我总觉得少做了点什么，我在评估时主要听了王女士的讲述，这样是不是不够。

老张：确实不够，我们也要聆听其他家庭成员的讲述，还要观察王女士夫妇之间的交流， 以及他们与周围环境的互动等，这样才能过更准确地把握他们的真实问题和需要，我们要认识到每个家庭都是独特的，应从服务对象的现实处境出发。此外，我们既要关注服务对象当前的需要，又要关注长远的要求……"

小李：“好的，我会注意这些原则。我请教了很多同事，准备制定服务计划服务，对于服务，您还有什么提 醒吗？”

老张：“你做了这些功课很好，不过要注意鼓励王女士夫妇参与到解决问题的过程中来。”

问题：

1.按照家庭社会工作的实施步骤，小李在介入阶段前已完成哪些任务？还应完成哪些任务？

2.分析说明老张的建议体现了家庭社会工作的哪些基本原则。

四、(案例分析题，20 分)

某中职学校为解决新生迟到、旷课和逃学问题，委托社会工作服务机构开展服务，社会工作者调研发现， 有的学生认为读职校低人一等；有的对所学专业了解不多，更谈不上认同，学习积极性不高；有的还觉得 前途渺茫，不知道如何规范未来。

社会工作者为这些学生开展自我规划成长小组服务。在每节小组活动中，社会工作者设置优点一箩筐环节， 鼓励组员发现并发现自己和他人的优点。组员们在相互肯定中更加自信了，也越来越愿意参与讨论。在每节小组活动后，社会工作者布置勇敢者挑战作业，要求组员每天微信群打卡，鼓励大家按时上课，相互督促。社会工作者发现组员打卡越来越积极，还会在群内分享趣闻乐事，他们的自制力在潜移默化中得到了增强。此外，社会工作者专门邀请优秀校友分享就业创业的成功经历，组员们逐渐养成了良好的学习习惯， 开始认真规划自己的学习生活，对未来也越来越有信心。

问题：

1.依据班杜拉的社会学习理论，分析社会工作者在该成长小组中采用了哪些治疗技术。

2.综合案例，分析小组工作在促进学生改变中发挥的作用。

五、(方案设计题，20 分)

禁毒社会工作者在开展吸毒人员社区康复时发现，不少服务对象陷入就业困难，有的服务对象表示，用工单位对他们存在歧视，自己根本无法找到工作，有的表示自己曾经吸毒，是个“废人”，不可能找到工作了， 有的表示在求职面试时总是感到自卑，容易紧张不安，同时，社会工作者也发现，有一些服务对象走出了困境，顺利就业。

社会工作者计划运营标签理论，为陷入就业困境的服务对象开展就业辅导小组服务。小组共五节，总目标设定为协助组员“去标签”，提高就业能力。

小组活动的主要内容有：与服务对象建立关系、澄清小组目标和签订小组契约。

要求：依据标签理论，完成本小组的活动设计，只需列出理论要点， 以及其余四节小组活动的目标和主要策略。