信息系统项目管理论文：试题4写作要点

23.3.4 试题4写作要点

项目管理成功的标志为时间、成本和质量这三个因素均达到客户的要求，但是，除了管理好时间、成本、范围以及质量以外，在项目管理中人的因素也极为重要，因为项目中所有活动都是由人来完成的。如何充分发挥人的作用，对于项目的成败起着至关重要的作用。

项目人力资源管理就是有效地发挥每一个参与项目人员作用的过程。人力资源管理包括组织和管理项目团队所需的所有过程。项目团队由为完成项目而承担了相应的角色和责任的人员组成，团队成员应该参与大多数项目的计划和决策工作。项目团队成员的早期参与能在项目计划过程中增加希赛网意见和加强项目的沟通。项目团队成员是项目的人力资源。项目管理团队是项目团队的一个子集，负责项目的管理活动，如计划编制、控制和收尾。项目发起人与项目管理团队一起工作，通常会协助处理项目资金问题、澄清项目范围问题和影响其他人使其有利于项目。

结合自身实践叙述项目人力资源管理的主要过程及过程之间的相互联系。例如：

（1）人力资源计划编制。识别项目中的角色、职责和汇报关系，并形成文档。也包括项目人员配备管理计划。
（2）组建项目团队。获取项目所需要的人力资源。
（3）项目团队建设。提高个人和团队的技能以改善项目绩效。
（4）管理项目团队。跟踪个人和团队的绩效、提供反馈、解决问题并协调各种变更以提高项目绩效。

这些过程之间、以及它们与其他知识领域中的过程都会相互影响。根据项目的需要，每个过程至少会涉及一个人、甚至一个团队。一般而言，在项目生命周期的不同阶段，每个过程至少发生一次。这些过程之间具有明确的接口定义，尽管它们看上去是彼此独立的，但实际上它们可以互相重叠或以某种方式进行交互。

第三部分是题目的考查重点，考生应根据自身的实践积累，对信息系统项目中常见的人力资源问题进行总结、分析，并给出解决措施。这个问题的总结如表23-2所示，在论述时应注意问题归纳、原因分析和对应措施之间的逻辑结构以及理论体系与自身实践经验的相互结合。

表23-2 问题、原因及措施