2026下半年软考系统规划与管理师第二期模考试卷（案例分析）

希赛网2026下半年软考系统规划与管理师第二期模考活动已结束，现将2026下半年软考系统规划与管理师第二期模考试卷（案例分析）分享给大家。模考试卷PDF版本可在本文文首本文资料处或文末的资料下载栏目下载。

2026下半年软考系统规划与管理师第二期模考试卷（案例分析）部分内容如下：

1、

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。（共25分）

【说明】

IT治理是组织开展信息技术及其应用活动的重要管控手段，也是组织治理的重要组成部分，尤其在以数字化发展为重要关注点的新时代，在组织的数字化转型和组织建设过程中，IT治理起到重要的统筹、评估、指导和监督作用。请针对IT治理回答以下问题。

【问题1】（6分）

IT治理的管理层次大致可分为三层：最高管理层、（1）、（2）。其中最高管理层的职责有哪些？

【问题2】（5分）

在进行有效的IT治理时必须关注哪5项关键决策？

【问题3】（6分）

请简述IT治理的核心内容？

【问题4】（8分）

组织开展IT治理活动的主要任务包括（3）、（4）、（5）、创新发展、（6）等5个方面。其中，组织建立支持创新的机制体系应包括哪4个方面的内容？

2、

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。（共25分）

【说明】

某企业为制造生产行业的龙头企业，为了进一步提高企业在国际化市场的竞争能力，企业决定实现数字化转型。为了科学有效的规划信息系统，提升企业决策的效能，支撑企业业务模式创新，企业任命你为系统规划与管理师负责信息系统的规划工作，请结合该企业的情况，回答下列问题。

【问题1】（7分）

信息系统规划主要内容包括哪七个方面？

【问题2】（4分）

分系统划分时应该遵循哪些原则？

【问题3】（6分）

在进行技术体系设定时，针对网络技术、计算机与存储技术和信息安全技术等领域应重点考虑哪些方面？

【问题4】（8分）

请简述CSF的实施步骤？

3、

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。（共25分）

【说明】信息系统服务管理作为支持组织运作、实现组织目标的重要手段，其质量与水平直接影响组织的生存与发展。如何提高信息系统服务管理水平，增加信息系统投资回报率，降低信息系统运营风险，保障业务正常、稳定、高效地运行，逐渐成为组织决策者关注的焦点。请针对信息系统服务管理回答以下问题。

【问题1】（10分）

人员绩效考核是服务供方针对其成员所承担工作的实际效果及贡献或价值，应用各种科学的定性和定量的方法，进行核定、评价与评估。请简述你作为系统规划与管理师进行人员绩效方案设计时开展了哪些活动？

【问题2】（4分）

为了记录服务的过程和结果，并与客户进行有效沟通与互动，需要对各类服务报告的需求进行识别。服务报告需求识别要素有哪些？

【问题3】（4分）

服务退役终止是一个复杂的过程，系统规划与管理师需要与客户、项目团队等利益相关方进行充分良好的沟通，确保服务退役终止过程的顺利实施，同时总结经验教训，为下一次合作打下良好的基础。服务退役终止阶段，供需双方的沟通主要以会议形式为主，一般包括（1）、（2）、（3）、（4）等。

【问题4】（7分）

请简述服务级别管理过程设计主要的活动和服务级别管理的关键指标。

希赛网2026下半年软考系统规划与管理师第二次模考练习及模考解析如下：