系统规划与管理师案例分析例题+答案！（02）

案例场景

某传统制造企业主营机械设备生产，年营收超10亿元，近年因数字化程度低面临多重困境:①生产环节依赖人工调度，订单交付周期长达45天,远超行业平均25 天,2024 年因交付延迟丢失3 个大客户，损失超800万元;②客户需求响应滞后，仅通过线下业务员收集需求，个性化定制需求需15天才能反馈至研发部门，导致50% 定制订单因需求理解偏差返工;③数据分散在生产、销售、库存等独立系统，无法联动分析，如库存数据与生产计划脱节，常出现“原料短缺”或“成品积压”，2024 年 Q1 冗余库存占用资金超 1200万元;④缺乏数字化人才，IT 团队仅5人且以运维为主，无法支撑数据驱动决策。企业计划1年内推进数字化转型，目标:订单交付周期缩短至30天、定制需求响应时间缩短至7 天、库存周转率提升20%。

问题内容:

[问题1]

(1) 客户需求响应滞后，违背了企业数字化转型关注焦点中的哪项核心要求?()(3

分)

A.数智赋能 B.客户中心 C.敏捷组织D.新型文化

(2)解决“数字化人才短缺”问题，最直接的措施是()(3分)

A.搭建数据中台 B.引入数字化咨询团队C.开展数字人才专项招聘与培训D.优化生产流程

[问题2]

(1)企业数字化转型的驱动力包括时代演进驱动力、技术资源驱动力、政策金融驱动力和_________(3分)

(2)数字化生产的核心是实现生产环节的自感知、自学习、自决策、自执行和__________

(3分)

(3)数字人才按角色可分为数字化领导者、数字应用人才和__________(3分)

[问题3]

(1)针对“数据分散无法联动”问题，说明“数据架构”的核心作用，并提出1项

具体落地措施(5 分)。

(2)如何通过

“数字化生产”缩短订单交付周期?请简要说明2项关键做法(5分)

试题答案:

[问题1]

(1) B

(2) C

[问题2

(1)升级发展驱动力

(2)自适应

(3)数字技术人才

[问题3]

(1)

“数据架构”核心作用:梳理企业生产、销售、库存等数据资产，建立数据主题目录(如生产数据主题、库存数据主题)与流转机制，实现数据跨系统联动，为生产计划、库存管控等提供数据支撑(对应教材21.5.2 节“数据架构”)。

具体措施:构建企业数据中台，整合生产系统(如MES)、销售系统(如CRM)、库存

系统(如 WMS)的数据，建立“原料-生产-库存-销售”数据联动模型，实时同

步库存余量与生产进度，避免“原料短缺”或“成品积压”(对应教材21.5.2 节“数据资产价值链运营设计”)。

(2)

关键做法:① 引入生产执行系统(MES)实现自动调度:通过MES 实时采集生产设备状态、工序进度数据，替代人工调度，自动匹配订单优先级与设备产能，优化生产排程，缩短工序等待时间(如将原10天的生产调度周期缩短至3 天);②打造柔性生产单元:通过数字化改造生产线(如配置可快速切换的工装夹具、引入工业机器人)，支持多品种订单并行生产，减少产品换型时间(如将原5天的换型时间缩短至1天)，从而整体缩短订单交付周期(对应教材21.2.1节“数字化生产”)。