2024上半年软考高项第二批次考试案例分析真题（1）

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案例1

【考生回忆版】

【说明】

某海关？？？建设电子？？人工智能平台，采用光学字符识别技术（OCR），将多语种报关单、身份证件等文件转为电子文档，以提高报关效率。

项目由小张任项目经理，小张初步分析项目需求后，与发起人共同制定了项目章程，章程内容包括：项目目的、项目目标（60天内提高报关效率）？？？？？？项目描述、项目边界定义、项目退出标准，拟申请的财务资源、关键用户名单，项目审批要求，项目经理签名、发起人和批准人签名，项目章程获得批准，小张？？？？组建了项目团队。

电子订单人工智能平台的建设主要包括六个工作模块，内容和特点如下：

（1）平台硬件交付：包括人工智能服务器、网络、高拍仪等的采购、搭建、测试等，需求明确、建设方法成熟、要求训练数据到位前交付。

（2）数据采集和标注：要求数据小组一次性交付50万张相关单及身份证件图片及标注结果。

（3）OCR模型调试：要求数据小组多次调试并交付模型，精度不断提高，直到实现关务部门认可的效果和性能。

（4）OCR算法开发：创新程度高，团队没有同类项目开发经验，3天就需要更新一次，确保开发方向正确。

（5）前端界面开发：需要展示界面风格，操作步骤多次向关务部门进行演示，尝试用各种选项澄清范围和需求，在最后完成可接受的全部功能。

（6）平台操作测试：平台边研发边上线，完成一个功能模块就需要向相关人员提供一次操作或维护培训，在最后一次培训结束后才算完成全部工作。

项目验收时，海关技术的负责人、关务部门代表首次受邀参与项目，在验收评审会中指出了诸多问题，包括平台关键功能不完整、项目计划不合理、算法精度差、识别速度慢等，表示不认可交付成果。

问题内容：

【问题1】

结合项目案例，请指出项目章程的内容存在哪些缺陷？

【问题2】

结合项目案例，请帮助小张为六个工作模块选择最适合的开发方法。

A. 预测型方法

B. 迭代型方法

C. 增量型方法

D. 敏捷型方法

（1）平台硬件交付（ ）

（2）数据采集和标注（ ）

（3）OCR模型调试（ ）

（4）OCR算法开发（ ）

（5）前端界面开发（ ）

（6）平台操作测试（ ）

【问题3】

（1）结合项目案例，请指出小张应让相关干系人参与哪些项目工作，以避免验收阶段出现的问题。

（2）有效执行干系人绩效域可以实现哪些预期目标？

【问题4】

结合案例，判断下列说法的正误（填写在对应栏内，正确的填写“√”，错误的填写“×”）。

（1）变更请求必须经过CCB的审批。 （ ）

（2）CCB应负责提出合理、可执行的变更方案。 （ ）

（3）CCB由主要干系人共同组成，包括用户单位的？？人员。（ ）

（4）批准的变更请求不应导致项目管理计划？？。 （ ）

（5）CCB是项目的所有者权益代表。 （ ）

（6）CCB是作业机构，不是决策机构。 （ ）

试题答案：

【问题1】

（1）可测量的项目目标和相关的成功标准；

（2）整体项目风险；

（3）总体里程碑进度计划；

（4）项目经理的职责和职权；

（5）发起人的职权。

【问题2】

A、A、B、D、B、C

【问题3】

（1）为了避免在验收阶段出现的问题，小张应让相关干系人（如海关技术负责人和关务部门代表）参与以下项目工作：

需求分析和确认、项目章程和计划制定、平台硬件交付、数据采集和标注、OCR模型调试、OCR算法开发、前端界面开发、平台操作测试。

（2）干系人绩效域预期目标：

①与干系人建立高效的工作关系；

②干系人认同项目目标；

③支持项目的干系人提高了满意度，并从中收益；

④反对项目的干系人没有对项目产生负面影响。

【问题4】

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