软考系统规划与管理师考试经典100题91-100

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91、小孙通过系统规划与管理师资格考试后，得到公司的认可，将其职级由中级晋升至高级。该激励方式是参考马斯洛需求理论的（ ）。

A.安全需要

B.感情需要

C.尊重需要

D.生理需要

92、自我发展管理中，个人规划五步法的正确步骤是（ ）。

A.确认自己的职业发展目标-分析自己掌握的知识和技能-分析自己的性格和偏好-分析自己掌握的或能够调配的资源-坚持不懈走下去

B.确认自己的职业发展目标-分析自己的性格和偏好-分析自己掌握的知识和技能-分析自己掌握的或能够调配的资源-坚持不懈走下去

C.分析自己掌握的知识和技能-分析自己的性格和偏好-分析自己掌握的或能够调配的资源-确认自己的职业发展目标-坚持不懈走下去

D.分析自己的性格和偏好-分析自己掌握的知识和技能-分析自己掌握的或能够调配的资源-确认自己的职业发展目标-坚持不懈走下去

93、国家标准的制定有一套正常程序，分为预阶段、立项阶段、（）阶段、征求意见阶段、审查阶段、批准阶段、（）阶段、复审阶段及废止阶段。

A.起草 执行

B.调研 执行

C.调研 出版

D.起草 出版

94、ISO/IEC 20000系列标准对于企业或组织的IT服务管理有重要的指导作用，采用了集成化的过程方法，其中不包含（ ）过程。

A.服务需求管理

B.服务级别管理

C.信息安全管理

D.服务的预算与核算

95、ITIL（Information Technology Infrastructure Library）从复杂的IT管理活动中梳理出各组织所共有的最佳实践，将IT服务划分了如下5个阶段：（ ）。

A.服务规划、服务设计、服务转换、服务运营和持续改进

B.服务规划、服务设计、服务转换、服务流程和持续改进

C.服务战略、服务设计、服务转换、服务运营和持续改进

D.服务战略、服务设计、服务转换、服务流程和持续改进

96、GB/T 28827.2《信息技术服务 运行维护 第2部分：交付规范》给出运维服务供需双方从服务级别协议签署到结束的过程中，对交付管理的（）、实施、（）和改进方面提供的原则框架，以及对交付（）、交付方式、交付成果给出的指导建议。

A.策划 验收 条件

B.调研 检查 内容

C.策划 检查 内容

D.调研 验收 条件

97、关于ITSS运维服务能力成熟度模型的描述，不正确的是（ ）。

A.该模型针对IT服务的能力管理、人员、过程、资源和技术等进行了规范和引导

B.该模型定义了基本级、拓展级、改进（协同）级和提升（量化）级四个逐步进化的等级

C.基本级以《ISO/IEC 20000-1：2011信息技术服务管理第1部分：要求》为基础提出成熟度要求

D.该模型在实践中为运维服务组织持续深化服务能力建设，提供了路线图和方法论

98、职业道德的含义不包括（）。

A.职业道德是一种职业规范，受社会普遍的认可

B.职业道德可以通过企业考核进行约束

C.职业道德是长期以来自然形成的

D.职业道德的主要内容是对员工义务的要求

99、IT服务的广泛应用对从业人员的职业素养和法律法规知识提出来更高的要求，在职业素养中，要求从业者具有职业责任，下面“（ ）”不是要求的职业责任。

A.应遵守相关组织如甲方、乙方或业内共识的制度和政策

B.在合理和清楚的事实基础上，可以不管他人在项目管理方面可能违反行为准则的情况

C.有责任向客户、用户、供应商说明可能潜在的利益冲突和明显不恰当的重大情况

D.在职业发展中，应认可和尊重他人开发或拥有的知识产权，以准确、真实和完整的方式在所有与项目有关的各项活动中遵守规则，并推动和支持向其同行宣传职业行为准则

100、我国法律规范分为法律、行政法规、地方性法规、自治条例和单行条例。合同法属于（）。

A.自治条例

B.地方性法规

C.行政法规

D.法律