软考系统规划与管理师考试经典100题21-30

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21、项目管理过程中会对变量进行控制。（ ）不属于项目管理的控制变量。

A.技术

B.风险

C.范围

D.时间

22、下图是（ ）项目群管理框架。

A.多客户

B.多业务

C.单客户

D.单业务

23、六西格玛管理是一种改善企业质量流程管理方法，以“零缺陷”的完美商业追求，带动质量成本的大幅度降低。关于六西格玛管理的描述，不正确的是（ ）。

A.六西格玛遵循五步循环改进法，即定义、测量、分析、改进、回顾

B.六西格玛人员包括绿带、黑带和黑带大师

C.六西格玛中过程能力用西格玛来度量，西格玛越大过程波动越小

D.六西格玛管理既着眼于产品、服务质量，又关注过程改进

24、关于质量管理工具的描述，不正确的是（ ）。

A.因果分析图是寻找问题原因，集思广益的办法

B.矩阵图用于多因素分析，条理清楚、重点突出

C.旧七种工具强调用数据说话，重视对制造过程的质量控制

D.新七种工具替代了旧七种工具，是整理、分析语言文字资料的方法

25、“信息不被泄露给非授权的个人和实体或供其使用的特性”属于信息安全基本属性中的（） 。

A.完整性

B.可用性

C.保密性

D.可靠性

26、GB/T 22240-2008《信息安全技术 信息系统安全等级保护定级指南》将信息系统的安全保护等级分为五级。其中“信息系统受到破坏后，会对公民、法人和其他组织的合法权益造成严重损害，或者对社会秩序和公共利益造成损害，但不损害国家安全。”是（ ）的特征。

A.第一级

B.第二级

C.第三级

D.第四级

27、规划设计的优劣对IT服务目标的实现有重大影响。（ ）不属于规划设计阶段的主要活动。

A.应急响应预案的制订

B.服务目录设计

C.服务需求识别

D.服务方案设计

28、关于IT服务规划设计的描述，不正确的是（ ）。

A.包含IT服务的所有活动及与业务相关的接口

B.综合考虑有关职能、管理和运营等层面的问题

C.系统规划师明确规划重点，不负责与各方沟通

D.包含策划、实施、检查和改进

29、 在服务目录设计中，可以通过（ ），为IT组织和部门创造更多、更有意义的附加价值。

① 对桌面运维服务进行统一收费

② 根据服务呼叫数量来确定费用

③ 降低服务器巡检频率、性能优化次数

④ 增加数据迁移服务等其他运维服务

A.①②③

B.①②④

C.②③④

D.①③④

30、（）不属于服务目录设计的活动。

A.服务方案设计

B.列举服务清单

C.评审并发布服务目录

D.服务分类与编码