习题千道不如真题一套--系规历年经典真题精讲

责编：陈湘君 2023-05-12

习题千道不如真题一套，希赛网为系统规划与管理师备考考生带来系规历年经典真题精讲，从考情分析开始，到经典真题讲解，最后还有三十天的学习备考计划，希望能帮助到各位考生。

一、系统规划与管理师考情分析

（1）综合知识科目知识点分布、分值、考点说明

知识点	分数	说明
信息系统综合知识	6~7	信息的传输模型；两化融合；信息系统的生命周期；信息系统总体规划；IT战略内涵；IT战略规划方法；可靠性计算
信息技术知识	8	软件设计、测试与维护；软件过程管理；面向对象的基本概念；软件中间件；JavaEE/.Net架构；网络技术标准、协议与应用；网络分类、组网和接入技术；大数据；云计算；物联网
信息技术服务知识	9	服务；信息技术服务；运维；IT治理；ITSM；单项目/项目群管理；质量管理常见理论方法；质量管理过程；信息安全管理体系、知识和活动；信息安全等级保护知识
IT服务规划设计	7~8	规划设计的活动；服务目录设计；服务级别协议；服务需求识别的活动；服务模式；服务级别设定；PPTR四要素
IT部署实施	6~7	PPTR四要素的实施；IT服务部署实施计划；IT服务部署实施执行；IT服务部署实施验收
IT服务运营管理	6~7	PPTR四要素的管理；常见运营管理关键考核指标；常见监控内容
IT服务持续改进	5~6	服务测量；服务回顾；服务改进
监督管理	6	IT服务质量评价模型；IT服务评价指标；常见运维服务质量管理活动；风险识别；风险分析；风险处置计划；风险监控；风险跟踪
IT服务营销	5	客户关系管理；供应商关系管理；第三方关系管理；IT服务营销过程；IT服务项目预算/核算/结算；衡量项目效益的指标；IT服务外包收益
团队建设与管理	3	IT服务团队的特征；IT服务团队建设周期；目标管理；激励管理
标准化知识与IT服务相关标准	6~7	标准的分类；国家标准制定阶段和流程；ISO/IEC20000系列标准；ITIL；ITIL标准体系；ITSS运维能力成熟度模型；行业标准
职业素养与法律法规	0~1	职业素养；法律法规
专业英语	5	专业英语填空

（2）案例分析科目知识点分布

1.IT服务规划设计；

2.IT服务部署实施；

3.IT服务运营管理；

4.IT服务持续改进；

5.监督管理；

6.IT服务营销；

7.团队建设与管理。

（3）论文科目考试情况

2022

IT服务知识管理、IT服务规划设计阶段的过程管理要素设计。

2021

IT服务应急响应管理、IT服务运维质量管理。

2020

IT服务规划设计、IT服务风险管理。

2019

IT服务持续改进、IT服务团队建设管理。

2018

IT服务运营管理、IT服务风险管理。

2017

IT服务规划设计、IT服务团队管理。

二、系统规划与管理师历年经典真题（更多经典真题可在本文文首或文末的资料下载栏目下载）

三、系统规划与管理师30天学习计划

时间	学习内容	习题巩固
第1天	第一章信息系统综合知识	章节练习
第2天	第二章信息技术知识	章节练习
第3天	第三章信息技术服务知识	章节练习
第4天	第四章 IT服务规划设计	章节练习
第5天	第四章 IT服务规划设计	章节练习
第6天	第五章 IT部署实施	章节练习
第7天	第五章 IT部署实施	章节练习
第8天	第六章 IT服务运营管理	章节练习
第9天	第六章 IT服务运营管理	章节练习
第10天	第七章 IT服务持续改进	章节练习
第11天	第七章 IT服务持续改进	章节练习
第12天	第八章监督管理	章节练习
第13天	第八章监督管理	章节练习
第14天	第九章 IT服务营销	章节练习
第15天	第十章团队建设与管理	章节练习
第16天	第十章团队建设与管理	章节练习
第17天	第十一章标准化知识与IT服务相关标准	章节练习
第18天	第十二章职业素养与法律法规	章节练习
第19天	刷模拟题	模拟练习
第20天	刷历年真题	历年真题
第21天	刷历年真题	历年真题
第22天	刷历年真题	历年真题
第23天	刷历年真题	历年真题

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