2022年系统规划与管理师上午综合知识真题（31-40）

为方便广大考生考后估分对答案，希赛网特向广大学员和网友搜集整理了2022年系统规划与管理师上午综合知识真题（31-40），供大家参考。希赛网老师也将在考后进行真题答案解析，敬请广大考生关注。

第31题 在IT服务规划设计阶段识别服务需求时，常见的客户的服务需求不包括()。

A、服务工具需求

B、业务连续性需求.

C、服务能力需求

D、服务报告需求

第32题 在IT服务规划设计阶段，() 不是服务级别设定的主要活动。

A、确定服务范围，服务对象和服务内容

B、确定服务成本

C、明确双方责任

D、识别风险

第33题 客户对信息安全需求包含多个方面，() 是指保护信息防止未授权的修改。

A、完整性

B、保密性

C、机密性

D、可用性

第34题 关于IT服务资源要素设计的描述，不正确的是()。

A、服务方为用户和IT服务组织提供一个统- -联系点

B、在服务工具设计时，应考虑工具的通用性和集成性

C、识别监控对象，编制监控指标计划属于解决问题的技术

D、备件可用性管理的目的是为了确保备件功能满足服务要求

第35题 IT服务部署实施的主要作用不包括()。

A、将IT服务规划设计中的要素在客户的实际环境中落地

B、为IT服务运营过程中不同客户的差异化服务需求提供服务交付基线

C、提前识别IT服务运营中的风险

D、评估吓服务成本，制定服务预算

第36题 资源要素部署实施的主要活动不包括()。

A、知识库内容初始化

B、服务工具选型

C、备件库建立与可用性测试

D、服务台管理制度初始化

第37题 关于技术要素部署实施的描述正确的是()。

A、知识转移的内容包括应用系统资料、基础架构资料、业务资料等

B、标准操作规范(SOP)用于解决复杂技术性问题，便资深技术人员使用

C、综合应急预案应采用实战演练方式，专项应急预案应.采用X面演练方式

D、技术手册发布的流程为:审核→发放→存档→培训

第38题 过程要素部署实施的主要活动不包括（）。

A、服务过程与制度的制定与发布

B、服务过程与制度的培训及宣贯

C、过程电子化管理和数据初始化

D、体系试运行

第39题 持续更新中

第40题 ()不属于IT服务部署实施执行阶段的主要活动。

A、积累知识

B、编写服务作业指导书

C、开展客户满意度调查

D、配置管理数据库的初始化