2022年系统规划与管理师下午案例分析真题(二)
为方便考生估分,希赛小编为大家整理了2022年系统规划与管理师下午案例分析真题(二),希望对大家估分会有帮助。
为方便广大考生考后估分对答案,希赛网特向广大学员和网友搜集整理了2022年系统规划与管理师下午案例分析真题(二),供大家参考。希赛网老师也将在考后进行真题答案解析,敬请广大考生关注。
第2题
阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某大型企业去年信息化投入大,完成了重点核心业务系统的建设。由于应急相应预案制定的不充分并且未开展演练,出现了系统性故障时,部分关键的应用系统不可用且在12小时内未能完成恢复业务,给企业带来了较大损失。
为加强该企业IT服务的规范化水平,IT服务部门管理人员小王,规划了今年的IT服务部署SS计划,在部署SS计划中包含了服务团队组建计划,知识转移计划、培训计划、工具采购部署测试上线计划、服务计划过程绩效指标。
在应急响应预案制定过程中,与IT服务总监、客户接口人、IT恢复小组组员和运维工程师等充分沟通,明确需求与职责。
【问题1】(10分)
【问题2】(11分)
【问题3】(4分)
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