2021下半年信息系统管理工程师高频考点：系统管理综述

第17章 系统管理综述

根据对历年的考试真题进行分析，本章要求考生掌握以下几个方面的知识：

（1）IT系统管理工作分类：按系统类型分类、按流程类型分类。

（2）IT组织管理：IT组织设计原则、IT组织设计考虑因素

（3）外包：外包概念、外包对企业的价值、外包成功的关键因素、外包审查的指标、外包合同管理、外包类型、外包风险控制

（4）成本管理：成本管理的概述、成本分类、TCO

（5）预算方法：增量预算、零基预算

（6）IT计费管理：IT计费管理概述、良好的收费/内部核算体系

（7）IT核算：IT成本核算定义、IT核算的目的、成本核算最主要的工作、对IT部门而言，最理想的定义成本要素方法