预约成功后,不错过重要时期
第16章 系统管理规划
根据对历年的考试真题进行分析,本章要求考生掌握以下几个方面的知识:
(1)IT管理的层次:IT战略规划、IT系统管理、IT技术及运作管理。
(2)企业IT规划的要求:基本要求。
(3)IT系统管理:定义、核心目标、基本目标。
(4)关键的IT资源
(5)IT服务理念
(6)IT服务级别管理:SLA、要点、作用
(7)IT财务管理:IT财务管理的流程、各个子流程的作用
(8)IT部门:职责、定位
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