PRINCE2认证第六章知识点之质量定义

PRINCE2认证第六章质量知识点：质量定义

1、概念

质量是产品、人员、流程、服务/体系的特质，和其内在固有或外在赋予特点的总和，显示其达到期望或满足陈述的需求、要求或规格的能力。（产品本身+产品期望）

2、范围

由计划的产品分解结构和相关的产品描述加以定义。

3、质量管理和质量管理体系

（1）质量管理：指导和控制组织质量的协调活动。

（2）质量管理体系：项目现场或组织的一整套质量标准、步骤和职责。

（3）编制质量计划。

（4）质量控制。

（5）质量保证：独立于项目管理团队，是公司或项目群组织的职责，向公司或项目群组织提供保证。与项目保证区分开来，项目保证是在项目管理团队内部，它是项目管理委员会的职责，为项目利益相关方提供保证。