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PRINCE2®认证第六章质量知识点:质量定义
1、概念
质量是产品、人员、流程、服务/体系的特质,和其内在固有或外在赋予特点的总和,显示其达到期望或满足陈述的需求、要求或规格的能力。(产品本身+产品期望)
2、范围
由计划的产品分解结构和相关的产品描述加以定义。
3、质量管理和质量管理体系
(1)质量管理:指导和控制组织质量的协调活动。
(2)质量管理体系:项目现场或组织的一整套质量标准、步骤和职责。
(3)编制质量计划。
(4)质量控制。
(5)质量保证:独立于项目管理团队,是公司或项目群组织的职责,向公司或项目群组织提供保证。与项目保证区分开来,项目保证是在项目管理团队内部,它是项目管理委员会的职责,为项目利益相关方提供保证。