PMP^®考试资料：项目的范围与范围管理

3.3.5 项目的范围与范围管理

1.产品范围与项目范围

一般来说，在项目环境中的范围（Scope）一词有两种不同含义，它既可以指产品范围（ProductScope），也可以指项目范围（ProjectScope），而这两种范围的区别主要有以下两点：

（1）产品范围：一般是指一个产品或一项服务应该包含的哪些特征和功能。通常，产品范围的定义就是对产品要求的度量。

（2）项目范围：为了交付具有指定特征或功能的产品所必须完成的工作。简言之，就是要完成所需交付的某项指定产品或服务，项目需要做什么，如何做。由此可见，项目范围的定义以其组成产品范围定义为基础，但又不仅仅局限于产品范围，它还包括为实现这些产品范围内的工作所需实施的项目管理工作。

注意：产品范围是否完成的判定依据是检验是否达到产品的要求，而项目范围是否完成却是通过对照项目计划来进行检验的。

2.范围说明

所谓范围说明，是指各项目干系人在对项目范围达成共识的基础上，共同确认的一份关于项目范围的技术文件。范围说明一般包括四个方面内容：

（1）项目的论证：阐述项目的商业需求及开展该项目的原因。项目的论证通常作为未来评估项目各种利弊和识别项目风险的基础。

（2）项目的产品：（项目）产品的简要描述。

（3）项目的可交付成果：完成项目或项目的某一部分工作而产生的任何可衡量的、现实的和可验证的工作结果。

（4）项目的目标：成功完成项目所必须满足的定量标准。一般至少包括项目时间、成本、质量以及项目绩效标准。注意，一般非量化的项目目标往往具有较大的风险。

一般来说，范围说明构成了整个项目的基本框架，通过这个框架，项目干系人可以全面了解项目范围内容，因此它通常可以作为项目干系人未来评价项目或项目阶段是否成功完成并作出相应决策的文件依据。

3.项目范围管理

项目范围管理是指对项目应该包含且仅仅包含所有需要完成的工作进行明确定义和控制的管理过程。范围管理是由启动、范围计划、范围定义、范围核实和范围变更控制在内的一系列工作所构成的。在这个定义中，我们强调"项目包含且仅仅包含"的意义，就是要大家记住PMI一再重申的观点：在项目范围管理中，坚决杜绝范围爬行（ScopeCreeping）和镀金（Gold-Plating）现象出现。

所谓范围爬行，是指在客户的要求下，没有经过正常的范围变更控制批准程序，而直接扩大了项目范围定义的工作内容，通常这部分扩大的工作内容无法得到经济补偿。而所谓镀金，是指在范围定义的工作内容以外，项目团队主动增加的额外工作，同样这部分增加的额外工作也无法得到经济补偿。

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