从根源解决问题！项目经理抓狂背后的真相

项目经理作为项目整体规划实施的领导者，肩负着重大责任，也承受着来自于团队管理、客户沟通、风险预控等多方面的压力。

在平时的工作中，同样会遇到多方面的问题，比如团队成员不服从管理，客户临时要求调整执行方案，又或者是经常性出现系统故障问题等等。

当这些问题接二连三地发生，经验再丰富的项目经理也难免会抓狂。当然，你或许已经习以为常，或许已经对此麻木了，在忍受着各种问题中艰难地推进项目。在无数个工作操劳的日夜，或许也有过无数的经验总结和反思，但问题始终还是得不到彻底的解决。

1、  团队成员投机耍滑-提升领导力

项目经理这一角色的“重头戏”在于管理团队，实质上就是对人的管理。

如果，你的管理方式不恰当，就会出现很多团队管理方面的问题，其中，比较典型的就是团队成员对你不够信服，甚至有投机耍滑的情况发生。

尤其是对于技术经验一般的项目经理，在面对团队中的技术执行人员时，不知道如何去说服对方。

对于团队管理能力的提升，有很多项目经理都有一个理念上的误区，认为管理者就是一个“负责资源开发与协调的组织者”。然而，却忽视了管理者中的另一个重要“元素”，就是“下属信服的权威领导者”。

也就是说，作为项目管理者，要学会提升领导力。

团队成员为什么会投机耍滑，正是因为项目经理本身的领导力不够。而领导力也并不是说，要处处强调“我是领导，你就得听我的”这种简单的理念，这样容易引起团队成员的反感情绪，不利于调动积极性。

作为领导者，要通过合理运用管理方法来达到对团队成员的规范管理。

比如制定科学有效的绩效考核方案，从制度上落实每个成员的职责范围以及奖惩机制；

比如对于已经发现的团队成员职责过失问题，可以用提醒的方式让其意识到你已经知道，但是考虑到他颜面的问题，没有公开提出批评，只是在暗示其应该及时纠正错误，他也会感受到你是个不易被忽悠的精明人，而且也容易被你的良苦用心而打动，从而努力工作……

因此，提升领导力，项目经理一定要让团队成员在合理的制度中发现你的精明果断以及人格魅力。

2、  客户需求总是变更-提升沟通力

作为项目经理，除了要面对项目管理方面的问题，还要学会怎样跟客户沟通。

很多项目经理总是绷不住会抱怨客户喜欢临时变更需求，从而给项目计划和实施都带来阻力，也不知道该如何跟客户进行沟通。

客户的需求总是变更，很多项目经理这时候就只会拿出合同解读，说现在的需求和之前合同上定的需求方案有出入，把责任归咎于客户。

然而，这不是明智之举，因为客户既然是甲方，是掌握优势主动权的，他完全也可以根据合同中对乙方的职责问题进行追究。

并且，你用这种沟通方式的时候，就已经给客户留下遇事逃避责任的印象，对后期项目开展实施工作上的沟通工作带来更多压力。

那么，作为项目经理在面对客户提出的需求时该如何提升沟通力呢？

首先，直接面对客户需求，给出具体的工作解决方案，这是完全必要的。

但是，面对客户需求临时变化的问题，或许可以反思一下，自己在一开始对接需求时，是否考虑到对客户整个系统层面进行需求预判呢？

当时，就可以站在自己的专业层面去帮助客户优化需求方案，在沟通方面掌握一定的主动权。这样既能体现自己的专业程度，还能表现作为乙方的工作服务态度，从而拉近双方相互合作的诚意。

因此，提升沟通力，项目经理一定要讲究沟通策略，在与客户交流意见前，需要全盘考虑问题，从自身专业角度出发，给到客户合理甚至更为优化的执行方案。

3、  风险管理难以预控-提升专业度

在项目的执行过程中，总是会潜藏着很多问题，从而容易发生各种系统故障。

虽说，这也是正常的系统项目开发问题，但是问题发生得多了，也会影响项目实施进度，暴露出自己专业能力不足的问题。因此，在项目执行过程中，项目经理一定要提高自己对风险管理的预判能力，提升专业度。

当然，除了风险管理预判是作为项目经理一定要掌握的专业技能，还有变更管理、质量管理、时间管理、资源管理、成本管理等多方面的专业知识需要精进，需要全面加强自身在项目管理各方面的专业程度，才能提高格局意识，用专业的方法论体系去处理工作中遇到的各种难以突破的问题。

总之，作为项目经理由于本身需要负责的模块是多方面的，也需要去应对解决各方面的问题。如何让自己能够从容应对，光靠积累经验是远远不够的，还需要了解和掌握更加专业的项目管理方面的知识和技能，才能保证项目实施有条不紊地进行。