一、某科技公司计划发布一款新型产品,以提高公司的市场竞争力,两个月前,项目管理计划已完成,并获得关键相关方的批准,项目正在按计划进行中,由于竞争对手也正在做一款类似产品,为了能在竞争对手前面上市该产品,运营经理提交了一份项目需要提前四周交付的申请,项目经理应该怎么做?
A.把该请求记录在问题日志中 B.更新项目管理计划
C.上报发起人 D.评估该请求的影响
二、某公司计划生产一款新设备,项目经理负责该设备的原型制造,项目执行过程组,质量团队向项目经理报告了一些质量缺陷,经过团队分析,发现这些缺陷是因为使用的一种胶水导致的。项目经理接下来应该做什么?
A.审查质量标准 B.上报发起人 C.寻求PMO的帮助 D.让团队成员使用更好质量的胶水
三、项目经理负责后航天项目,对质量和项目工期都要求很严格,项目现有资源要如期完成具有挑战性。用快速跟进方式极有可能导致更多质量问题,鼓励团队加班亦非长久之计,容易让团队陷入疲劳,积累较多负面情绪。项目经理想到一个解决措施,是从公司争取更多资源,项目经理该用什么理由请求增加资源?
A 鼓舞团队士气 B 确保项目不延期 C 关键路径法分析 D 符合公司战略目标
四、项目团队正在设计某款产品,打算按合同约定的时间于本月底交付给客户。项目的高级管理层认为要加快产品交付,促进资金回笼。他向项目经理建议省略核实产品质量这一环节,因为他认为设计产品不需要质量检测过程。项目经理应该怎么做?
A.向CCB提交省略质量检查工作的变更请求
B.要求团队进行进度压缩,并省略质量检查这一环节
C.启用应急储备来纠正快速跟进过程中出现的质量问题
D.告知高级管理层,若取消产品质量检查可能导致增加项目风险
五、一个产品制造项目有着严格的预算,客户称,应该集中精力完成可交付成果,而不是浪费资金去做质量管理工作。项目经理与客户沟通了质量管理的重要性,最后达成一致意见,降低质量标准来进行质量管理,但是也要在可接受范围内。若要确定可接受的最低质量标准是什么,项目经理应该怎么做?
A.参照其他行业标杆的质量标准
B.根据自身经验做出决定
C.与团队进行实验设计
D.与客户进行成本效益分析
答案及解析
【答案】:D D B D D
一、某科技公司计划发布一款新型产品,以提高公司的市场竞争力,两个月前,项目管理计划已完成,并获得关键相关方的批准,项目正在按计划进行中,由于竞争对手也正在做一款类似产品,为了能在竞争对手前面上市该产品,运营经理提交了一份项目需要提前四周交付的申请,项目经理应该怎么做?
A.把该请求记录在问题日志中 B.更新项目管理计划
C.上报发起人 D.评估该请求的影响
【解析】:选D。本题考查提交变更后分析影响
关键词:提前四周交付,属于项目变更,现运营经理已经提交了变更请求,接下来需要分析变更的影响,选择D。
选项A:变更不应该在问题日志中记录,要记录应该在变更日志中记录。
选项B:变更都没批准,不能直接修改进度计划和预算。
选项C:没有实质性的作用
二、在市政维修项目的规划阶段,项目经理考虑如何管理相关方的需要,团队成员提出应该事先确定其需求和需要。团队成员若要获得相关方真实可信,不带偏见的反馈,应该使用什么工具技术?
A.定期确认范围 B.引导 C.问卷调查 D.访谈
【解析】:选D。本题考查访谈的作用
关键词:要收集相关方的需求和需求,就是在收集需求,要获得相关方真实可信,不带偏见的反馈可以利用访谈的方式。访谈可以在保密和信任的环境下开展,目的就是获得真实可信的信息,所以选项D正确。
选项A,确认范围是正式验收可交付成果的过程,与需求是否正确无关。
选项B,引导是为了使得相关方意见达成一致,不会为了得到不带偏见的反馈。
选项C,问卷调查适用于相关方众多,地理位置分散时,不一定信息是真实可信的。
三、项目经理负责后航天项目,对质量和项目工期都要求很严格,项目现有资源要如期完成具有挑战性。用快速跟进方式极有可能导致更多质量问题,鼓励团队加班亦非长久之计,容易让团队陷入疲劳,积累较多负面情绪。项目经理想到一个解决措施,是从公司争取更多资源,项目经理该用什么理由请求增加资源?
A 鼓舞团队士气 B 确保项目不延期 C 关键路径法分析 D 符合公司战略目标
【解析】:选B。本题考查项目进度管理-控制进度
关键词:对质量和项目工期都要求很严格,如期完成具有挑战性非常严,就可以用进度压缩技术来解决。而题干明确说明快速跟进和延迟工作时间都不可取,就剩下增加资源这种方式。这三个方式,其实都是为了进度压缩,让项目入群交付,不延期。故选B
选项A,人手不够团队绩效差,会导致士气低落。增加资源的确可以有效缓解这一部分,但是根本原因还是赶进度。
选项C,关键路径法,可以作为项目绩效分析的基础依据,但是离本题目标隔了一层。
选项D,项目如期交付,是符合公司战略目标的。增加资源是具体项目上的事宜,没有上升到战略的高度。
四、项目团队正在设计某款产品,打算按合同约定的时间于本月底交付给客户。项目的高级管理层认为要加快产品交付,促进资金回笼。他向项目经理建议省略核实产品质量这一环节,因为他认为设计产品不需要质量检测过程。项目经理应该怎么做?
A.向CCB提交省略质量检查工作的变更请求
B.要求团队进行进度压缩,并省略质量检查这一环节
C.启用应急储备来纠正快速跟进过程中出现的质量问题
D.告知高级管理层,若取消产品质量检查可能导致增加项目风险
【解析】:选D。本题考查:质量管理的重要性
发起人向项目经理提建议要求省略质量管理的过程,这将会导致项目风险增加,对于高级管理层的错误观点,项目经理应该将省略质量检查的后果告知给高层管理人员。因此本题的正确答案是D选项。
选项A,发起人的建议是不合理的,不应该向CCB提交该变更请求。
选项B,不能直接省略质量检查这一环节,因为质量检查工作对项目而言是必不可少的,
选项C,应急储备用于应对“已知-未知”风险,题干中未涉及风险问题,与题干不符。
五、一个产品制造项目有着严格的预算,客户称,应该集中精力完成可交付成果,而不是浪费资金去做质量管理工作。项目经理与客户沟通了质量管理的重要性,最后达成一致意见,降低质量标准来进行质量管理,但是也要在可接受范围内。若要确定可接受的最低质量标准是什么,项目经理应该怎么做?
A.参照其他行业标杆的质量标准
B.根据自身经验做出决定
C.与团队进行实验设计
D.与客户进行成本效益分析
【解析】:选D。本题考察成本效益分析工具。
关键词:严格预算,最低可接受质量标准。
成本效益分析,可以帮助项目经理确定规划的质量活动是否具有成本有效性,哪里质量管理活动值得做,哪些不值得做。达到质量要求的主要效益包括减少返工、提高生产率、降低成本、提升相关方满意度及提升盈利能力,对每个质量活动进行成本效益分析,就是要比较其可能成本与预期效益。选择D。
A选项,干扰选项,行业标杆质量要求比较高,不符合现状。
B选项,应该有数据理论依据,而不是直接按照经验做出决定。
C选项,实验设计是质量管理中用于分析多个因素对结果影响的数据分析方式,DOE通过同时操纵多个输入,可以确定输入因素 (X) 之间的重要的交互作用,与题干无关。