PMP^®考试注意要点-基于PMBOK^®第5版（二）

  ★《第七章：项目成本管理》与PMP^®考试相关的注意要点
  注意要点一：在PMP^®考试中，在预测项目的未来绩效时，如果题目中没有相关信息表明项目过去已经发生的偏差是否属于“典型偏差”，默认都按“典型偏差”来考虑。
  注意要点二：在PMP^®考试中，有关挣值技术的题目，如果题目中没有明确要求计算某个时间段的指标，默认就是要求计算从开工以来的累计指标。
  ★《第八章：项目质量管理》与PMP^®考试相关的注意要点
  注意要点一：在PMP^®考试中，当出现了需要区分质量保证和质量控制的题目时，把握的准绳就是：对工作过程的把关属于“质量保证”，对工作结果的把关属于“质量控制”。
  注意要点二：在PMP^®考试中，当出现了需要辨析属性抽样和变量抽样的题目时，把握的准绳就是：如果给出的结论非此即彼(即结果为“合格”或“不合格”)，就是“属性抽样”;如果只给出了检测值在连续量表上所处的位置而没有给出非此即彼的结论，就是“变量抽样”。
  ★《第九章：项目人力资源管理》与PMP^®考试相关的注意要点
  注意要点一：在PMP^®考试中，如果考到团队建设和团队管理，要注意“团队绩效评价”是“建设项目团队”过程的输出，而“项目绩效评估”是“管理项目团队”过程的工具与技术。
  注意要点二：在PMP^®考题中，对员工进行一般知识与技能的培训，是员工所在职能部门职能经理的事情;针对项目中所需要的特殊技能的培训，则是项目经理的事情。
  注意要点三：在PMP^®考试中，有关冲突处理的题目，如果冲突是因为一方违反了职业道德或法律法规引起的，则另一方应该向上级或有关机构报告，而不是依靠当事人自己解决。
  注意要点四：在PMP^®考试中，一般认为团队成员的多样性(如来自于不同、具有不同文化或不同语言等)不是坏事而是好事，因为不同文化、不同语言的成员，相互之间具有更大的互补性;只要管理得当，就会促进项目团队建设。
  ★《第十章：项目沟通管理》与PMP^®考试相关的注意要点
  注意要点一：在PMP^®考试中，如果考题中提到在项目的建设过程中，出现了人与人之间的矛盾、冲突和误会，那么答案一般就是首先需要检查沟通系统是否存在问题。
  注意要点二：在PMP^®考题中，考到项目经理有多少时间用于沟通，那就选择和“75%到90%”这一数值区间最接近的选项。
  注意要点三：在PMP^®考试中，可能会出现“沟通渠道数有多少条”、“沟通渠道数增加了多少条”、“沟通渠道数增加了多少倍”或“沟通渠道数增加到多少倍”等这样的题目，考试时一定要看清题目的问法。
  ★《第十一章：项目风险管理》与PMP^®考试相关的注意要点
  注意要点一：在PMP^®考试中，如果考题中提到“未知风险”，那我们就可以把该风险理解为“未知-未知风险”，需要选择采用管理储备来应对。
  注意要点二：在PMP^®考试中，如果考到决策树分析，计算每一方案的EMV时，应该注意：决策树同级分支的概率之和应该等于1(如果同级分支的概率之和大于1，则计算多了;如果同级分支的概率之和小于1，则计算少了)。
  ★《第十二章：项目采购管理》与PMP^®考试相关的注意要点
  诀窍一：记忆项目采购管理四个过程的方法：设想项目中要采购某一产品，那要完成本次采购，从头到尾的工作环节是：首先是要有一个计划作为采购管理工作的指导性文件(对应的过程是：规划采购管理);接着要找到合格的供应商(对应的过程是：实施采购);在供应商开发和提供货品的过程中，我们需要跟踪和监督供应商的工作过程和可交付成果(对应的过程是：控制采购)，我们和供应商就本次采购履约完毕后需要进行采购工作总结(对应的过程是：结束采购)。
  诀窍二：在三类合同中，由买方承担最大成本风险的是成本补偿合同，由买方承担中等成本风险的是工料合同，由买方承担最小成本风险的是总价合同;对卖方来说，刚好相反。
  诀窍三：采购文件我们可以将其理解为招标文件，由买方提供;建议书我们可以将其理解为投标文件，由卖方提供。
  诀窍四：“报告绩效”仅是管理沟通过程和控制采购过程的工具与技术。
  诀窍五：《PMBOK^®指南》中有三个“审计”工具，分别是质量审计、风险审计和采购审计;质量审计是实施质量保证过程的工具与技术(它是执行过程组的工具与技术)，风险审计是控制风险过程的工具与技术(它是监控过程组的工具与技术)，采购审计是结束采购过程的工具与技术(它是收尾过程组的工具与技术)。
  ★《第十三章：项目干系人管理》与PMP^®考试相关的注意要点
  注意要点一：在PMP^®考试中需要注意：干系人识别得越早越好，但识别干系人过程需要贯穿项目的始终。
  注意要点二：在PMP^®考试中，如果遇到需要回答项目经理如何去满足干系人的题目时，一定要注意：项目经理首先努力去满足所有干系人的要求和期望，在无法全部满足所有干系人要求和期望的背景之下，才选择优先满足客户的要求和期望(越是终端客户越需要优先考虑。如研发新药，医生和病人都是客户;当无法
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