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市场调查
产品开发的阶段 | 所需市场信息 | 风险水平 | 研究方法 |
机会识别 | 创意来自特定市场内的新产品或产品改进信息,包括获得产品收益的需求和期望。 | 相对较低。项目成本较低,没有对资金投入进行承诺。在资源和项目进展有限的情况下,对下一阶段的关联评估不会投入太多。 | 以定性调研为主:二级市场研究、社交媒体、焦点小组、客户现场访问、领先用户群、人种学调查、多变量研究方法。 |
机会评估 | 产品机会是否具有市场潜力?目标市场是什么?市场规模有多大?早期财务分析所需的信息。 | 相对较低。开始承诺对项目进行投入,项目成本和风险迅速提高。 | 定性调研及部分可能的定量调研:二级市场调研、焦点小组、客户现场访问、问卷调查——面对面或在线。 |
概念开发 | 将最初创意变为详细的概念说明。将用户需求与产品属性、功能进行关联,从而制定产品设计规格。 | 低至中。在该阶段的承诺促使在设计和原型开发上投入更多的资金。 | 以定性调研为主:二级市场调研、领先用户小组、在线论坛、客户现场访问。 |
原型和产品测试 | 在开发最终形式和功能的产品时,需要提供有关目标市场偏好和产品改进的信息。有了这些信息,就可以进行财务分析和商业论证,并提升商业化的信心。 | 中至高。该阶段要在产品商业化上投入大量资金。 | 定性调研和部分定量调研:二级市场调研、焦点小组、客户现场访问、问卷调查——面对面或线上。 |
上市前产品与市场测试 | 目标市场对产品的接受度(可能受竞争对手的影响)、销售潜力、定价,有利于商业化的所有信息。 | 高。投入大量的资金、商业化成本较高。需要在产品失败概率和上市速度之间进行权衡。 | 定量调研:贝塔测试、市场测试。 |
上市后产品测试与市场调研 | 需要明确产品成功与否的信息,并度量分销渠道、销售、市场份额、需求、竞争应对、客户或用户满意度。如果想要获得产品线延伸、特性增强、市场或分销渠道拓展潜力方面的数据,那么所用的调研方法与分阶段进行的新产品调研方法相同或类似,也是从机会识别和商业论证开始的。 | 很高。为了在市场上推出和维护产品,需要持续投入人力和运营资源。如果企业对不断变化的消费者需要、需求和竞争格局视而不见,就会危及财务的可持续性。 | 定性调研:销售和分销数据、综合数据、纵贯研究和满意度调查、二级市场调研、行业数据、经济和消费趋势、竞争分析、社交媒体分析。 |