2020年初级经济师《人力资源》知识点：情绪

一、情绪和情感：

情绪：是一种高级复杂的心理活动，它是人对事物的态度的体验,是人脑对客观事物与主体需要之间关系的反映。有相当多的证据表明存在七种基本的情绪分类,他们分别是高兴、惊奇、生气、厌恶、害怕、悲伤以及轻蔑。

二、情绪的两极性：

每一种情绪都可以找到与他对立的一级，,如爱与憎,喜与悲等。所以情绪分为: 积极的、增力的、肯定的情绪和消极的、减力的、否定的情绪。

三、表情：

情绪往往通过表情来表现,表情是情绪主观体验的外部表现形式。心理学家常常把人类的表情分为三种:面部表情、身体表情和言语表情。

四、情绪状态：

按照情绪发生的强度和持续时间，人的情绪还可以分为心境、激情和应激三种。

五、情绪的基本理论：

1、詹姆斯——兰格理论：威廉·詹姆斯和卡尔·兰格各自分别提出了强调外周生理活动的情绪理论。

2、汤姆金斯认为，情绪就是动机,而且情绪是比内驱力更加灵活和强有力的驱动因素,本身可以离开内驱力信号而起到动机作用。

3、拉扎勒斯认为，情绪的体验不能简单理解成在个人或大脑中发生了什么，而要考虑评估环境的交互作用。

六、情绪的局限性：

1、全世界的人们,不管文化、种族、性别和教育差异,都会以相同的方式表达基本情绪，同时，可以根据他人的面部表情推断他们正在体验的情绪。

2、各种不同文化下的人们在一致普遍的背景下表达情绪是有差异的。