铁律！情商低的PM，这3个沟通技巧，一定要狠狠记住！

作为项目经理，肩负着整个项目的规划与实施完成的责任，不仅要对内管理好团队成员，保证项目进度，还要加强与其他相关部门的沟通协作，最终确保项目能够与需求目标精准对接。

在对接项目需求时，很多项目经理往往会因为与相关业务部门在需求上难以达到有效沟通，导致在项目实施的过程中出现“卡顿”，甚至是无法达到预期的效果。

那么，作为项目经理该如何在跨部门项目中实现有效的沟通呢？

1、高情商说出你的需求

当项目经理在项目实施的过程中遇到某些需要其他部门共同来解决的问题时，就是在考验情商。

因为，你提出的需求意味着要增加对方的工作量，对方也可以“忙不过来”，不接受你的提议。

又或者只是口头上答应，实际上敷衍，一直拖着，不去执行。

对方这样做项目实施进度肯定会受影响，给项目经理在执行进度上带来压力。

其实，做好分内的事情并没有错，你也不能直接拿自己的需求来跟其他部门对接，这会让对方感到反感。

在与其他部门沟通需求时最好是让对方感受到自身工作职责的重要性，并且要把遇到的问题对整个公司所带来的的影响进行分析，让对方感受到这个问题的紧急性和重要性。

把“我这里有个需求，你这边跟进一下”的单方面执行要求，变为“我们这边现在遇到一些重要的问题，需要你这边的支持。如果不马上处理可能会给公司带来负面影响。”

这样，会让对方感受到，如果不马上配合处理，影响到公司利益，自己也会受到责任牵连。同时，也让其感受到自己职责对于公司发展的重要性。

2、建立问题反馈渠道

当项目经理将需求反馈给其他部门并已经得到响应时，需要明确对方大概什么时间开始去做，做的过程中出现问题如何沟通。

如果缺少有效的问题反馈渠道，就会影响项目实施进度。 

因为，对方部门只是项目的辅助方，最终的问题解决方案还是要自己拿出来，再跟对方进行沟通。

对方还有自己的工作，也不会实时去关注到项目问题，因此，需要项目经理与对方协商好，围绕相关问题建立问题反馈渠道，让双方能够及时有效地沟通。

建立问题反馈渠道，不仅能够实时提醒对方部门尽量优先项目问题的解决，也就可以帮助项目经理节省时间，并且能够及时提出相应的解决方案。

建议建立专门的微信群，把对方领导拉进去，反馈问题时@对方领导。

因为，领导是最终安排资源的人，如何调度，最好是提前跟对方领导打好招呼，可以保证问题解决的效率。

3、肯定对方的付出

假设有人找你帮忙抬一桶水，到达目的地后，对方啥也不说，再次提出，“你用这桶水把衣服洗干净”，你还会乐意继续帮忙吗？

但如果他先肯定你的付出：“真是太感谢了，没有你我可抬不动这桶水。我还有一点事情也需要你的帮忙，你看可以吗？”

这样，你会不会感到更容易接受一些呢？所以说，委婉的请求也需要建立在对别人付出的肯定与感恩上的。

肯定对方部门的付出，也是一种非常有用的沟通技巧，重在表达口吻上，不要显得过于呆板甚至强势。

可以把“我这里有个需求，你这边配合下”变为“最近手头忙吗？我这里项目上遇到了些困难，需要你方部门帮忙解决，可有时间”。

这样，会让对方感受到自己的工作被理解，不是强推任务量，而是有需要自己来解决的事情。一方面，让对方感受到自己工作的价值，另一方面，也让交流变得相互理解和融洽。

总之，作为项目经理。除了要精进专业能力，还要懂得沟通技巧，在遇到跨部门、跨功能的沟通时，可以尝试用到一些有用的技巧，让沟通交流没有障碍，有助于项目实施完成。