执业西药师考试《西药综合技能》知识辅导：用药咨询服务

用药咨询服务

一、患者用药咨询

1.咨询环境

(1)紧邻门诊药房或药店大堂

(2)标志明确

(3)环境舒适

(4)适当隐秘

(5)常用设备

2.咨询方式

咨询方式分主动方式和被动方式。

3.患者咨询的内容

(1)药品名称。包括通用名、商品名、别名。

(2)适应证。药品适应证是否与患者病情相对应。

(3)用药方法。包括口服药品的正确服用方法、服用时间和用药前的特殊提示;栓剂、滴跟剂、气雾剂等外用剂型的正确使用方法;缓释制剂、控释制剂、肠溶制剂等特殊剂型的用法;如何避免漏服药物，以及漏服后的补救方法。

(4)用药剂量。包括首次剂量、维持剂量;每日用药次数、间隔;疗程。

(5)服药后预计疗效及起效时间、维持时间。

(6)药品不良反应与药物相互作用。

(7)有否替代药物或其他疗法。

(8)药品的鉴定辨识、贮存和有效期。

(9)药品价格，是否进入医疗保险报销目录等。

4.药师在特殊情况下的提示

(1)患者同时使用2种或2种以上含同二成分的药品时;或合并用药较多时。

(2)患者用药后出现不良反应时;或既往曾有过不良反应史。

(3)患者依从性不好时;或患者认为疗效不理想、剂量不足以奏效时。

(4)病情需要，处方中配药剂量超过规定剂量时(需医师双签字);处方中用法用量与说明

书不一致时;或非药品说明书中所指示的用法、用量、适应证时。

(5)超越说明书范围的适应证或超过说明书范围的使用剂量(需医师双签字)。

(6)患者正在使用的药物中有配伍禁忌或配伍不当时(如有明显配伍禁忌时应及时联

系该医师以避免发生纠纷)。

(7)需要进行TDM的患者。

(8)近期药品说明书有修改(如商品名、适应证、剂量、安全性、有效期、贮存条件、药品不良反应)。

(9)患者所用的药品近期发现严重或罕见不良反应。

(10)使用麻醉药品、精神药品的患者;或应用特殊药物(抗生素、抗真菌药、激素、镇静

催眠药、抗精神病药等)者。

(11)当同一种药品有多种适应证或用药剂量范围较大时。

(12)药品被重新分装，而包装的标识物不清晰时。

(13)使用需特殊贮存条件的药品时，或使用I临近有效期药品时。

5.需要特别关注的问题

(1)对特殊人群需注意的问题

老年人向他们作解释时语速宜慢，还可以适当多用文字、图片形式。

对于女性患者，还要注意问询是否已经妊娠或有无准备怀孕的打算、是否正在哺乳

患者的疾病状况也是不能忽视的问题。比如，患者有肝、肾功能不全，会影响药物的代谢和排泄，容易导致药品不良反应的发生和中毒。

(2)解释的技巧对于一般患者的咨询，要以容易理解的医学术语来解释。应尽量使用描述性语言。尽量不用带数字的术语来表示。

(3)尽量为特殊患者提供书面材料 如第一次用药的患者;使用地高辛、茶碱等治疗窗窄药物的患者;用药依从性不好的患者。

(4)尊重患者的意愿，保护患者的隐私

(5)及时回答不拖延

二、医师用药咨询

咨询内容：

1. 新药信息

2. 合理用药信息

3. 治疗药物监测

4. 药品不良反应

5. 禁忌证

三、护士用药咨询

咨询内容：药物的剂量、用法，注射剂配制溶媒、浓度和输液滴注速度，以及输液药物的稳定性和配伍的理化性质变化、配伍禁忌等信息。

四、公众用药咨询

咨询内容：日常保健和疾病预防。减肥、补钙、补充营养素等方面给予科学的用药指导

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