​综合练习试卷148

一、1.名词解释题

0. 敏感训练

1. 全通道式沟通

2. 竞合战略

3. 波士顿矩阵

4. 组织创新

5. 发展战略

二、2.简答题

0. “创新"被认为是一个组织持续成长的源泉。激发组织创新力的三大类因素分别是什么?请分别举例说明。

1. 何谓流程再造?流程再造可能受到哪些因素的影响?如何有效地组织流程再造?

2. 简述企业在追求差别化战略时可能遇到的陷阱有哪些?

3. 战略管理有哪些特点?

4. 简述如何改进信息沟通。

5. 简述领导方式的连续统一体理论。(浙大1999研)

三、3.论述题

0. 试述在管理工作中如何认识冲突、化解冲突。

1. 试根据管理理论，归纳总结激励的基本方法。

2. 试述21世纪企业人力资源开发与管理发展的新态势。

3. 论述5S活动每个S概念和相互关系，我国推行5S活动主要遇到的问题会有哪些?如何解决?

四、4.案例分析题

0. “十年磨一剑”，青岛海尔总裁张瑞敏在总结国内外先进管理经验的基础上，博采众长，探索出一套OEC管理法，也称为日清日高管理法。所谓OEC中O是指Overall，即全面的，E是指Everyday，Everything，Everyone，代表每一天、每件事、每个人，C是指Control and Clear，即控制和清理。OEC就是指全方位地对每个人每一天所做的每件事进行控制和清理，做到“日清日毕，日清日高”，每天的工作每天完成，而且每天的工作质量都有一点(1％)的提高。具体来说，OEC管理模式意味着企业每天所有的事都有人管，所有的人都有管理、控制内容，并依据工作标准对各自控制的事项，按规定进行执行，每天把实施结果与计划指标相对照、总结、纠偏，达到对事物发展过程日日控制，事事控制的目的，确保事物向预定目标发展。
  请问：你从青岛海尔的OEC系统中得到了怎样的启示?