2017年4月电子商务全国自主考试(市场营销三)真题
2017年4月电子商务全国自主考试(市场营销三)真题及答案解析
2017年4月电子商务全国自主考试(市场营销三)真题，电子商务(市场营销三)历年真题
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
1.在市场营销学中，市场
A.专指需求，而不包括供给
B.专指供给，而不包括需求
C.包括供给和需求
D.专指卖方，而不包括买方
2.“只要产品质量好，就一定会有销路”的说法，是以下哪种观念的表现?
A.市场营销观念
B.推销观念
C.社会市场营销观念
D.产品观念
3.企业内部的微观环境应分为以下哪两个层次?
A.生产和研究开发
B.高层管理部门和企业其它职能部门
C.企业内部环境和外部环境
D.财务和采购
4.市场需求的多样性是以下哪种市场的需求特点?
A.消费者市场
B.产业市场
C.中间商市场
D.非赢利市场
5.那些消费者在购买过程中，对产品的质量、价格、式样、花色等进行反复比较才能决定购买的商品是
A.便利品
B.选购品
C.特殊品
D.非渴求品
6.使用范围广是以下哪种收集一手资料方法的最大优点?
A.问卷调查
B.试点调查
C.面对面访谈
D.直接观察法
7.判断抽样法属于
A.分层抽样法
B.等距抽样法
C.非随机抽样法
D.分群随机抽样法
8.对比式问句属于问句设计形式中的
A.态度测量问句
B.倾向偏差式问句
C.封闭式问句
D.态度偏差式问句
9.以高价高促销费用推出新产品，属于产品生命周期引入期的价格策略中的
A.快速撇脂定价
B.缓慢撇脂定价
C.快速渗透定价
D.缓慢渗透定价
10.维持策略是产品生命周期的哪一个阶段常用的策略之一?
A.介绍期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
11.“通过控制兼并经营同类产品的企业扩大经营规模”属于企业增长战略中一体化发展战略中的
A.后向一体化
B.前向一体化
C.水平一体化
D.同心一体化
12.企业的所有产品统一使用同一个牌子是
A.群体品牌策略
B.个别品牌策略
C.系列化品牌策略
D.多晶牌策略
13.促销的实质是
A.扩大销售
B.信息沟通
C.占领市场
D.实现企业销售目标
14.在渠道宽度策略中，以下哪种是最宽渠道策略?
A.密集分销
B.独家分销
C.选择分销
D.分散分销
15.以下哪种定价法属于需求导向定价法?
A.目标利润定价法
B.理解价值定价法
C.随行就市定价法
D.密封投标定价法
16.在渠道宽度策略中，以下哪种是最窄渠道策略?
A.密集分销
B.独家分销
C.选择分销
D.分散分销
17.在产品生命周期中，产品销售额持续下降，利润也逐渐趋于负值，说明产品进入
A.介绍期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
18.通过亲自试验、使用商品感受并获取的信息，属于消费者从以下哪种信息来源获得的信息?
A.企业来源
B.个人来源
C.公众来源
D.经验来源
19.城市规模属于消费市场常用细分变量中的
A.人口统计变量
B.地理位置变量
C.心理变量
D.行为变量
20.企业由于企业经营资源有限，不能保证其产品在技术上长期领先，所以试图通过增加额外的服务来建立起竞争优势，属于企业市场战略中的
A.价格导向型
B.产品导向型
C.服务导向型
D.关系导向型
二、多项选择题(本大题共5小题。每小题2分，共10分)
1.为了平衡服务供求关系，企业可采用的调节服务需求的方法有
A.差别定价
B.提高顾客参与程度
C.实行预订制度
D.开发非高峰期的需求
E.高峰期开展补充性服务
2.下列属于市场营销微观环境的是
A.供应商
B.公众
C.人口环境
D.消费者
E.竞争者
3.在选择广告媒体种类时，除了考虑各种媒体的优缺点外，还应考虑以下要素
A.产品
B.目标受众的媒体习惯
C.广告内容
D.媒体成本
E.公众影响
4.产品包装的层次可以分为
A.统一包装
B.运输包装
C.主要包装
D.次要包装
E.等级包装
5.属于针对中间商的促销工具有
A.优惠券
B.赠送样品
C.批量折扣
D.商品津贴
E.举办展销会
三、名词解释(本大题共5小题。每小题4分，共20分)
1.社会市场营销观念
2.抽样调查
3.产品整体概念
4.垂直型分销渠道
5.目标营销
四、简答题(本大题共4小题，每小题8分，共32分)
1.分析市场细分的作用。
2.分析各种促销目标所对应的促销组合。
3.分析企业对推销人员的管理。
4.简述服务营销与有形产品营销的区别。
五、案例题(18分)
1.ML公司成立于1988年，自1990年起公司开始生产电饭煲，并逐渐在市场上树立起ML电饭煲的品牌声誉。以后ML公司又利用ML品牌先后开发了与电饭煲市场相关性大的其他 “ML”家电产品，如电磁炉、油烟机、洗碗机等家电产品。同时还向其它家电领域进军，生产洗衣机、电冰箱、空调等产品。ML公司在开发新产品时，首先对目标市场顾客的需求进行调研并进行市场细分，然后根据目标市场顾客的需求，有针对地研制开发了多品种、多规格的家电产品，以满足不同层次消费者的需求。以后，ML公司又进一步向其他领域发展。目前已发展成以家电为主导产业，涉及房地产、商贸金融、旅游、餐饮等多领域的集团公司。请对ML公司如何搞好顾客服务提出建议。
2.分析ML公司在其某些产品进入产品生命周期成熟期时，公司可采用的营销策略。
3.请帮助ML公司分析各种不同类型的消费者购买行为。
