​自考组织行为学各章节重难点及考点分析之第2章

自考组织行为学各章节重难点及考点分析之第2章

本章一般会出选择题、名词解释、简答题，分值在15分左右。

●本章的重难点和常考知识点

需要、动机及行为规律(常考选择题)

影响知觉的相关因素分析(常考简答题)

个性与行为的关系(常考简答题)

第2章个体心理与行为

1、需要与动机的概念

需要:人对事物的欲望和要求

动机:激励人们去行动，以达到一定目标的内在动因

2、需要的特点:指向性，多样性，层次性，潜在性，

可变性，社会制约性

3、动机与行为的关系

4、需要、动机与行为之间的关系

需要与动机的关系:

①需要和动机既相似，又有着严格的区分。

②需要是人的积极性的基础和根源，动机是推动人类进行活动的直接原因。

③动机是在需要的基础上产生的，但需要并不必然导致动机的产生。

④需要转化为动机必须具备两个条件，需要对象的确认和需要达到一定的强度。

动机与行为的关系:

①同一动机可以引发多种不同的行为

②同一行为可以源自不同的动机

③一种行为可以由多种动机引发

④合理的动机可能引发不合理的或错误的行为

⑤错误的动机有时会被外表积极的行为所掩饰

⑥人的动机和行为之间的关系是很复杂的

26、组织承诺的三因素

三因素:感情承诺，持续承诺，规范承诺

27、建立组织承诺的意义

①建立高情感承诺，会带来更低的缺勤率、更低的离职率及更高的绩效。

①建立财务类的持续承诺，对员工的付出，组织要适时给予肯定，通过公平的报酬和晋升给予回报。

28、组织公民行为的作用

①自愿合作行为，能自觉维护整体组织的正常运行，减少矛盾和冲突

②使组织拥有的资源摆脱束缚，投入各种生产活动中

③促进普通员工及管理人员生产效率的提高

④有效协调团队成员和工作群体之间的活动

⑤构建良好的企业文化，增强组织的吸引力和留住人才

⑥可以在无形中影响组织的绩效

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