浙江2020年10月自考销售风险管理10505真题

自考真题是考生复习备考的一大法宝，需要好好利用，而且年份离的越近，参考价值越高。以下是希赛网自考频道整理的浙江2020年10月自考销售风险管理10505真题，考生可参考试卷题型、分值、重点考试内容及答题规范，参考答案现在暂未公布，希赛网将持续更新。

浙江2020年10月自考销售风险管理10505真题

一、单项选择题:本大题共 15 小题,每小题 2 分,共 30 分。 在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。

1. 由于销售人员主观上的疏忽与过失,导致增加销售风险事故发生机会或扩大损失程度,从而为企业销售活动带来损失的风险。 这种销售风险类型是

A. 销售实质风险

B. 销售道德风险

C. 销售心理风险

D. 销售责任风险

2. 对可能引起损失的事故进行研究,并探究其原因和结果,这种销售风险分析方法是

A. 销售威胁分析

B. 事故树分析

C. 慕景分析

D. 风险清单(列表)

3. 企业可以利用许多不同方法中的任何一种来描绘风险评价。 这种销售风险评价方法是

A. 风险价值

B. 可靠性销售风险评价法

C. 风险地图

D. 等级评价法

4. 出租汽车公司可以通过扩大其出租车队规模来减少因一辆汽车出车祸给其总体收益造成的损失程度。 这种隔离销售风险的方法是

A. 分离

B. 分散

C. 转移

D. 复制销售风险单位

5. 营销的一方将自己的风险资产或债权与另一个企业或组织进行互相交换,从而降低或消除风险,这种销售风险控制型非保险转移形式是

A. 互换

B. 租赁

C. 出售

D. 转包或分包

6. 被称为信息转换模式的风险沟通类型是

A. 双向沟通

B. 政治层面的风险沟通

C. 单向沟通

D. 沟通过程模式

7. 营销业绩、经营管理者和业务人员的素质、与其他竞争者的关系、与本公司的业务关系及合作态度等属于客户信用档案内容中的

A. 客户特征

B. 基础资料

C. 业务状况

D. 交易现状

8. 客户的盈利水平相对较低,甚至出现亏损,经营状况不好,这类客户资信等级是

A. A 级

B. B 级

C. C 级

D. D 级

9. 双方的名称、签章、地址、法定代表人签章、委托代理人签章、电话、电子信箱、开户银行及账号、邮政编码及公证意见等,这属于合同内容中的

A. 正文

B. 约尾

C. 约首

D. 附件

10. 汇款人委托银行将款项汇给外地收款人,这种贷款结算方式是

A. 银行汇票

B. 委托收款结算 

C. 银行支票

D. 汇兑结算

11. 销售重要性大、回款重要性小,依据销售与回款矩阵这种态度属于

A. 销货主导型

B. 回款主导型

C. 战略导向型

D. 消极导向型

12. 依据销售方格理论,其中 9. 9 型销售人员的心理态度是

A. 解决问题型

B. 事不关己型

C. 销售技巧型

D. 顾客导向型

13. 依据顾客方格理论,其中 5. 5 型顾客的心理态度类型是

A. 漠不关心型

B. 软心肠型

C. 干练型

D. 寻求答案型

14. 零售商之间为了在市场竞争中取得优势地位、互相降价,以期战胜对方,这种销售渠道冲突类型是

A. 垂直冲突

B. 水平冲突

C. 交叉冲突

D. 多元冲突

15. 生产者在一个目标市场上仅选择一部分中间商来销售自己的产品。 企业这种销售渠道策略是

A. 独家分销策略

B. 选择性分销渠道策略

C. 同心化分销策略

D. 密集分销策略

二、多项选择题:本大题共5小题,每小题2分,共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的,请将其选出,错选、多选或少选均无分。

16. 销售纯粹风险可以分为

A. 运输风险

B. 财产风险

C. 产品风险

D. 责任风险

E. 人身风险

17. 以下属于微观销售风险观测指标的是

A. 供应商风险

B. 顾客风险

C. 人口风险

D. 社会文化风险

E. 市场竞争风险

18. 销售风险的财务型非保险转移实施方式主要有

A. 中和

B. 免责约定

C. 保证书

D. 公司化

E. 联盟

19. 销售风险管理信息系统的结构层次包括

A. 经营层

B. 支撑层

C. 决策工具层

D. 数据库管理层

E. 决策层

20. 以下属于书面形式合同的是

A. 正式合同

B. 确认书

C. 电报

D. 传真

E. 电子邮件

三、名词解释题:本大题共 5 小题,每小题 3 分,共 15 分。

21. 销售风险管理

22. 损失期望值

23. 销售损失控制

24. 风险沟通(广义)

25. 销售人员心理风险

四、简答题:本大题共 7 小题,每小题 5 分,共 35 分。

26. 简述销售投机风险中销售风险内容。

27. 简述计划性销售风险自留的措施。

28. 简述影响风险沟通成效的因素。

29. 简述客户信用档案管理的原则。

30. 简述造成不良贷款买方的原因。

31. 简述制定销售风险责任制度的基本原则。

32. 简述窜货概念及类型。

五、论述题:本大题 10 分。

33. 论述销售风险管理的原则。