2016年自考绩效管理05963真题及答案
2016年自考绩效管理05963真题及答案
一、单选题:本大题共23小题，每小题1分，共23分。
1.为最终的绩效改善提供支持，其作用可以反映出绩效管理系统的动态性和成长性的是( )
A、绩效评估B、 绩效反馈C、 绩效计划D、 續效保障
2. [2014.4单选题]绩效评价标准中关于基本标准与卓越标准的设立在于( )
A、基本标准主要用于激助性报酬决策
B、基本标准在于考察员工的创新意识和能力
C、卓越标准对评估对象没有强制性要求
D、卓越标准在于考察员工岗位职责的完成情况
3. [2012-04单选题]绩效评价指标要求考核与工作无关的方面是指( )
A.绩效抬标缺失B.绩效评价指标的污染C.效度 D信度4. 行为锚定评价量表法的优点是通过全面、准确的绩效维度的定义来提高绩效评估的( )
A.信度B.效度C.准确性D.可操作性
5. [2014-10单选题]-个企业希望在2-3年的时间内销售额髒一番。这是企业绩效目标的( )
A.数量目标B.质量目标C.软目标D.褒目标
6. (2014-10单选题]直线管理者在绩效管理中通常担任的角色是( )
A.设计者B.组织者C.决策者D.考评者
7. [2014.4单选题]衡量工作产出结果的评价指标主要是( )
A、产量、速度、成本和效益B、质量、数量、成本和时间C、产量、速度、利润和顾客满意度D、质量、数量、成本和效益
8. [2014-10单选题]下列销售代表的绩效评价标准中属于卓越标准的是( )
A.正确介绍产品或服务B.回款及时C.不收取礼品或礼金D.维护长期稳定的客户群
9. [2013-10单选题]作为绩效管理系统设计的具体组织者和设计者是( )
A、直线管理者B、人力资源管理专业人员C、高层管理者D、员工
10. [2014-10单选题]一般来说，评估结果用于绩效奖励和加薪决策的绩效评价方法是( )
A.排序法B.强迫分配法C.配对比较法D.评价中心法
11. [2013-10单选题]企业明确而专注的目标是企业的( )
A、数量目标B、软目标C、质里目标D、犀利目标12.关键工作领域界定出现差错，会引起员工对工作的抵触情绪，降低绩效考恢指标的《)
A、一致性B、可操作性C、稳定性D、可接受性
13. [2012-04单选题]目标管理要取得成效，必须保持其( )
A.严肃性B.肯定性C.特定性D清晰性
14. [2014-10单选题|绩效评价指标的信度是指评价指标的( )
A.稳定性程度B.可接受性C.可操作性D.与企业战略的- -致性
15. [2014.4单迭题]根据绩效完成的时间长短绩效目标可以分为()
A、短期目标与长期目标B、常规日标与创新目标C、基本目标与卓越目标D、组织目标与个体目标
16. [2014.4单选题]在绩效管理系统的关键人员中，更多从决策和总体层而调控绩效管理系统、酬劳绩效管理者的绩效、规范绩效管理的基本行为和过程的是( )
17. [2012-04单选题]胜任力识别通常使用( )
A.面谈法B‘观察法C.行为事件访谈法 D行为错位法
18. [2014-10单选题]大型企业制定工作标准的前提是进行准确的( )
A.工作分析B.岗位描述C.任务分配D.工作指标制定
19.对岗位胜任力识别的行为事件访谈法的灵魂，在于请访谈对象讲述工作过程中发生的( )
A.特殊故事B.真实故事C.有趣故事D.所有故事
20. [2014-10单选题]基于目标管理的绩效评价法的第二阶段是( )
A.绩效目标计划B.绩效检查C.绩效指导D.激励
21. [2014.4单选题]情景楔拟评价法,亦称为( )
A、案例分析法B、评价中心法C、行为锚定评价量表法D、关键事件法
22. [2014.4单选题]行为事件访谈法的核心在于请访谈对象( )
A、讲生动有趣的故事B、讲成功的秘诀
C、讲发生在生活中的真实故事D、讲个人工作经历
23. [2013-10单选题]作为绩效管理目标，对绩效评估中的相关目标进行强化的是( )
A、行政管理目标B、战略性目标
C、工作目标D、开发性目标
二、多选题:本大题共13小题，每小题2分，共26分。
1. [2014-10多选题]罗宾斯提出的积极倾听的基本要求是( )
A.专注B.移情C.接受D.不时记录E.对完整性负责的意愿
2. [2014-10多选题]企业衡量工作结果的评价指标主要有( )
A.质量B.數量C.收益D.成本E.时间
3. [2013-10多选题]绩效考核的泥合型模型比较适合应用的环境有( )
A、质量稳定性环境B、不确定环境C、流水线生产D、服务性工作E、自我管理团队
4. [2014-10多选题]绩效管理系统的设计强调()
A.系统性B.目标性C.复杂性D.专一性E.过程性
5. [2014.4多选题]常用的确定绩效评价指标权重的定性方法有( )
A、专家意见法B、行为事件访谈法
C、德尔斐法D、平衡积分卡E、层次分析法
6. (2014.4多选题|在绩效管理中，可能成为绩效评估主体的人员有( )
A、较高层管理者B、直接主管或部门经理C、受过训练的独立观察者D、企业所有者或者股东E、下属
7. [2014.4多选题]常用的确定绩效评价指标权重的定性方法有( )
A、专家意见法B、行为事件访谈法C、德尔斐法D、平衡积分卡E、层次分析法
8. [2013-10多选题]绩效管理系统的组成包括( )
A、绩效的诊断和提高B、收集信息和必要的记录C、制定绩效计划D、 绩效评估与结果应用E、 持续不断的沟通与指导9. [2012-04多选题]一-般来说，有效的绩
效评价指标应该具备的主要特征有( )
A.与企业战路相-致B.可操作性C.高效度D.高信度E可接受性
10. [2012-04多选题]绩效管理系统目标主要包括( ) A.战略性目标 B行政管理性目标C.开发性目标D建设性目标 E奖惩性目标
11. (2014-10多选题]作为绩效评价的方法，目标管理法的优点是( )
A.帮助企业实现目标B.员工参与管理C.员工自主管理D.以结果为导向E. 使组织目标与个人目标相结合
12. [2013-10多选题]确定绩效评价指标权重时，专家意见法一般适合( )
A、大型企业B、成长期的企业C、小型企业D、初创期的企业E、中型企业
13. [2013-10多选题]强迫分配法的优点是( )
A、刺激性强B、强制区分C、公正性强D、团队合作力强E、等级清晰、操作简便
三、填空题:本大题共8小题，每小题2分，共16分。
1.绩效评价是对组织中人员绩效进行识别、衡量和的过程。2.对关键工作领域的识别和更新，-般通过来完成。
3.与工作标准相比较的评价方法主要有图尺度评价量表法、关键事件法、行为锚定评价量表法、混合标准量表法等。
4.绩效评价指标没有完全反映工作绩效的所有方面，导致绩效指标的选择不全面，被称为。
5.混合标准量表法是为了克服评分者的主观判断可能会，并由此导致比较大的评价误差而设计的。
6.绩效评价标准是对绩效评价指标的进一步明确，绩效评价标准可有不同的程度要求，一般又分为基本标准与
7.明确的绩效目标能帮助员工自我管理和监督，增强自我发展的意识和能力，这在管理中，显得更为突出和重要。
四、名词解释题:本大题共6小题，每小题3分，共18分。
1.强制分配法
2.卓越标准
3.胜任力
4.配对比较法;
5.潜在特征
五、简答题:本大题共9小题，每小题5分，共45分。
1.简述绩效评估的主要目的。
2.简述绩效管理系统设计的主要步骤。
3.绩效管理要求管理者应具备的管理技能有哪些?
4.简述影响组织绩效的环境因素
5.成功实施目标管理法的基本要求有哪些?
6.简述绩效评价指标的主要特征。
7.简述影响员工绩效的关键因素。
8.简述绩效管理的作用.
9.简述强制(迫)分配法的优点。
六、论述题:本大题共3小题，每小题6分，共18分。
1.很多人都认为，企业员工的绩效管理与绩效考评没有什么不同，它们无非就是量化考评指标，设计考评表，将员工薪酬与考评结果挂钩，以调动员工积极性,促进企业的全面发展。请你结合实际谈谈上述看法并加以分析。
2.联系实际论述目标管理法的优缺点。
3.结合实际谈谈常用的绩效考评方法的种类及相关内容。
