2019年10月自考市场营销学00058试题答案及评分参考(部分)

2019年10月自考市场营销学00058试题答案及评分参考(部分)

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四、案例分析题:本大题共2小题，第31题0分，第32题15分， 共25分。

[评分参考]观点接近者可酌情给分。

31.答案要点:

(1)①65岁以上老年人。(2分) 

②单一市场集中化一该手机生产商选择 65岁以上老年人为目标市场，通过单一产品满足老年人对手机的特定需求。(2分)

(2)①产品定位(2分)一一该产品操作简单:针对中老年人专属定制超简系统，遵从老年人的使用习惯。大字大图标，功能一键到达等。 (1分)

②服务定位(2分)一老年人点击 “个人助理”直接与厂家客服对话。咨询各种手机使用疑问。(1分)

32.答案要点:

(1)①属于产品概念中的延伸产品层次。(2分)

(2)①家族品牌策略(或统一品牌策略)。(2分)

②该企业给所有产晶统一设计了一个卡通化的品牌名称“小松鼠”，利用多种媒体宣传“小松鼠”这一品牌，降低了新产品的直传费用:塑造了该企业在消费者心目中的形象。(3分》

(3)①方便消费一推出小包装产品，

②促进销售一包装中增加了小夹子。 湿纸巾，“双十一” 当天销量突破了5000万元:

③提高价值一-包装材质更加环保。印刷更加精美:

④保护商品一包裂材质坚固不易破损:

⑤曼于储运一小包装便于消费者携带。

注:每答对一点给2分，最多给8分。

五、论述题:本题15分。

[评分参考]观点接近者可酌情给分。

33. 答案要点:

(1)价值链的构成归结为五种基础活动(1分)和四种支持性活动(1分)。基础活动包括内部后勤、(1分)生产运营、(1分)外部后勤、(1分)销售(1分)和服务: (1分)支持性活动包括人力资源管理、(1分)技术开发(1分)、采购(1分)和企业基础设施。(1分)市场营销学试题答案及评分参考第2页(共3页)

(2)①企业是一个由设计、采期、生产、物流营明等各种活动组成的整体，企业的各个职能部门都可以看作价值创造当中的一个环节，顾客让渡价值的大小最终取决于各个职能部门的协同作用，面不单单是营销部门的职责。(2 分)

②对企业来讲，创造顾客价值的最终目的是实现自身利润，在有限的市场份额中，为了达到这一目标就必须比竞争对手更为有效地向顾客传递其所需要的价值。(2 分)