2023年河北专升本管理学原理模拟题及答案（行政）

(考试时间：75 分钟)

(总分：150 分)

说明：请将答案填写在答题纸的相应位置上，填在其它位置上无效。

一、名词解释 (每小题 10 分，共 30 分)

1.管理幅度

2.控制

3.激励

二、单项选择 (每小题 3 分，共 30 分)

1．管理的二重性是指 (    )

A 科学性与艺术性           B 历史性与一般性

C 自然属性和社会属性       D 多科性与一般性

2．管理过程学派的代表人物，被誉为“现代经营管理之父”的是 (    )。

A 泰勒        B 法约尔        C 韦伯        D 梅奥

3．一个组织若需要创造出一种高昂士气来实现组织目标时，下述何种沟通方式是一种行之 有效的措施 (      )

A 链式沟通      B Y 式沟通    C 轮式沟通    D 环式沟通

4．预算也被称之为 (     )。

A 规划           B 规则          C 数字化计划            D 控制开支手段

5．管理方格理论中，有一种领导方式是只注重任务的完成，而不重视人的因素，这种领导 方式是 (   )

A 1．1 型方式     B 5．5 型方式   C 9．1 型方式   D 1．9 型方式

6.对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。当一 名管理人员在组织中的职位趋升时，这三种技能相对重要性的变化情况是：(  )

A 同时等幅增加。

B 概念技能重要性增加最明显，其次是人际技能，最后是技术技能。

C 概念技能的相对重要性增加，技术技能的相对重要性降低，人际技能相对不变。 

D 人际技能重要性增加最明显，其次是概念技能，最后是技术技能。

7. 可以使管理幅度增加的因素是 (   )。

A 下属的工作有明确的计划          B 主管人员处于较高层次

C 组织所面临的环境变化较快        D 下属的能力较差

8.在企业组织结构形式中，容易产生双重领导矛盾的形式是 (  )。

A 直线制       B 事业部制       C 矩阵制     D 企业集团组织

9. 岗前培训、财务预算属于控制类型中的 (   )

A 现场控制      B 反馈控制      C 前馈控制    D 集体控制

10.根据赫茨伯格的双因素理论，需要属于激励因素的是 (    )

A 薪金          B 挑战性工作    C 公司政策     D 上下级关系

三、简答题 (每小题 15 分，共 45 分)

1.简述泰勒的科学管理理论的主要内容。

2.简述马斯洛的需要层次理论的主要内容是什么？

3.简述控制的过程是什么？

四、计算题 (20 分)

某企业拟定一个有关企业经营发展的规划。根据本企业的实际生产能力、本地区生产能 力的布局以及市场近期和长期的需求趋势，初步拟定三个可行方案：第一方案是扩建现有工 厂，需投资 100 万元；第二方案是新建一个工厂，需投资 400 万元；第三方案是与小厂联合 经营、合同转包，需投资 50 万元。企业经营年限为 10 年。根据市场预测和分析，三种方案 在实施过程中均可能遇到以下四种情况，现将有关资料估算如下表：

单位：万元/年

要求：   (1) 绘制决策树；(5 分)

(2) 计算收益值；(10 分)

(3) 方案选优 (剪枝) (5 分)

五、论述题 (25 分)

李四已经在智宏软件开发公司工作了 6 年。在这期间，他工作勤恳负责，技术能力强， 多次受到公司的表扬，领导很赏识他，并赋予他更多的工作和责任，几年中他从普通的程序 员晋升到了资深的系统分析员。虽然他的工资不是很高，住房也不宽敞，但他对自己所在的 公司还是比较满意的，并经常被工作中的创造性要求所激励。

去年 7 月份，公司有申报职称指标，李四属于有条件申报之列，但名额却给了一个学历 比他低、工作业绩平平的老同志。他想问一下领导，谁知领导却先来找他：“李四，你年轻， 机会有的是。”在和同事们的聊天中了解到他所在的部门新聘用了一位刚从大学毕业的程序 分析员，但工资仅比他少 50 元。尽管李四平时是个不太计较的人，但对此还是感到迷惑不 解，甚至很生气，他觉得这里可能有什么问题。

在这之后的一天下午，李四找到了人力资源部主管，问他此事是不是真的？主管说：“李四，我们现在非常需要增加一名程序分析员，而程序分析员在人才市场上很紧俏，为使公司 能吸引合格人才，我们不得不提供较高的起薪。为了公司的整体利益，请你理解。”李四问 能否相应提高他的工资。主管回答：“你的工作表现很好，领导很赏识你，我相信到时会给 你提薪的。”李四向主管说了声“知道了！”便离开了他的办公室，开始为自己在公司的前途 感到忧虑。

讨论上述案例，说明：

(1) 用双因素理论解释李四的忧虑、困惑。(10 分)

(2) 谈一谈企业应如何做才能更好地、有效地激励员工。(15分)

管理学原理参考答案

一、名词解释 (每小题 10 分，共 30 分)

1.管理幅度：一个管理者能够直接有效管理下属的数量。

2.控制：控制职能是组织在动态的环境中为保证组织目标的实现而采取的各种检查和纠偏等 一系列活动或过程。

3.激励:创设满足员工各种需要的条件，激发员工的工作动机，引导、保持和规划组织成员的行为，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。

二、单项选择 (每小题 3 分，共 30 分)

12345678910

CBDCCCACCB

三、简答题 (每小题 15 分，共 45 分)

1.简述泰勒的科学管理理论。

答：(1) 确定合理的工作标准；(2) 工作方法标准化；(3) 合理配备工人；(4) 差别计件工 资制；(5) 计划职能与执行职能相分离；(6) 例外管理。(少答一项扣 3 分。全部答出得 15 分)

2.简述马斯洛的需要层次理论。(15 分)

答：马斯洛把人类的需要归为五大类：

第一层次的需要是生理上的需要。         (3 分)

第二层次的需要是安全的需要。             (3分)

第三层次是爱和归属的需要。               (3分)

第四层次的需要是尊重的需要。             (3分)

第五层次的需要是自我实现的需要，这是最高层次的需要。(3分)

3.简述控制的过程

答：(1) 衡量实际绩效              (5 分)

(2) 将实际绩效与标准进行比较：确定偏差范围 (5 分)

(3) 采取管理行动来纠正偏差或标准 (5分)

四、计算题 (20 分)

( 1) 画图   (5 分)

(2) 各状态结点的期望收益如下：   (10 分)

结 点 ① ：  [50 × 0.5 × 10+25 × 0.3 × 10+(-25) × 0.1 × 10 + ( － 45) × 0.1 × 10] － 100= (250+75-25-45)-100=155(万元)

结 点 ② ：  [70 × 0.5 × 10+30 × 0.3 × 10+(-40) × 0.1 × 10 + ( － 80) × 0.1 × 10] － 200= (350+90-40-80)-200=120(万元)

结 点 ③ ：  [30 × 0.5 × 10+15 × 0.3 × 10+(-5) × 0.1 × 10 + ( － 10) × 0.1 × 10] － 20= (150+45-5-10)-20=160(万元)

(3) 由于 160>155>120，所以选择决策Ⅲ转包，此时预期收益最大。(5 分)

五、论述题 (25 分)

(1) 导致李四忧虑、困惑的原因是企业激励工作存在一定的问题；

①激励理论中的双因素理论将影响工作效率的因素分为两类：保健因素和激励因素。

②保健因素是指人们对本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定及个人生活所需等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满。尽管保健因素 不能起到激励作用，但却是人们有效工作的必要条件，能防止职工产生不满情绪。该公司对李四忽略了保健因素而导致李四的忧虑。   (5 分)

③激励因素，包括赏识 (认可) 、艰巨的工作、晋升和工作中成长、责任感等因素， 如果得到则感到满意，得不到则没有不满；它能产生使职工满意的积极效果。但企业必须提 供某些条件以满足保健因素的需要，才可以保持人们一定的工作积极性。该公司只注重了激励因素，而忽略了保健因素。   (5 分)

(2) 要取得有效的激励效果，该公司主管人员必须做到：

①坚持物质利益原则；   (3 分)

②坚持按劳分配，力求公正；   (3分)

③在激励过程中应注意对被激励者公平心理的疏导；   (3分)

④对员工激励既要注重保健因素，更要注重激励因素；  (3 分)

⑤按需激励，根据员工各自需求针对性激励。  (3 分)  (酌情扣分)