2023年吉首大学张家界学院专升本电子商务概论考试大纲

2023年吉首大学张家界学院专升本电子商务概论考试大纲

一、课程编号

二、课程类别：电子商务专业“专升本”课程。

三、编写说明

1.本考核大纲参考白东蕊、岳云康主编的教材《电子商务概论》（第4版）进行编写。

2.本考核大纲适用于电子商务专业“专升本”考试。

四、课程考核的要求与知识点

第一章  电子商务概述

1.识记：电子商务的概念；电子商务的分类；电子商务的基本框架。

2.理解：电子商务的含义；电子商务按交易主体分类的各类型特点。

第二章  电子商务技术基础

1.识记：电子数据交换的定义；TCP/IP协议的概念；IP地址和域名；http协议的概念；web应用系统结构B/S结构；物联网的概念；

2.理解：电子数据交换与手工贸易单证方式的区别；B/S结构；客户端技术：HTML、JavaScript、XML、ASP、JSP、PHP的应用环境。

3.运用：域名的构成。

第三章  网络零售

1.识记：B2C电子商务模式；C2C电子商务模式生产企业的定义。

2.理解：B2C电子商务模式的流程；C2C电子商务模式的流程；网上销售商品的分类；网络拍卖的方式：英国式拍卖、美国式拍卖、荷兰式拍卖。

3.运用：分析平台属于何种电子商务模式。

第四章  新零售

1.识记：新零售的概念；SKU的概念。

2.理解：新零售的主要特征；新零售的框架；品牌IP化。

3.运用：新零售与020 之间的区别。

第五章  B2B电子商务

1.识记：B2B电子商务的概念；供应链。

2.理解：界定B2B电子商务模式；B2B电子商务的分类：水平和垂直B2B电子商务；自有网站B2B的交易；中介网站B2B的交易。

3.运用：供应商网站B2B交易的流程。

第六章  跨境电商

1.识记：跨境电商的概念；跨境物流的概念；跨境支付的概念。

2.理解：跨境物流的主要模式；跨境支付的主要方式；海外仓的概念。

3.运用：速卖通、亚马逊、易贝、Wish等平台的特点。

第七章  网络营销

1.识记：网络营销的概念；网络市场调研的概念；网络广告的概念；搜索引擎营销、病毒性营销、自媒体营销和短视频营销的概念。

2.理解：网络营销的职能；网络市场调研的步骤及方法；网络广告的方式及形式。

3.运用：4P营销策略与4C网络营销策略的区别；各常见的网络营销方法的特点。

第八章 电子商务安全

1.识记：计算机病毒的概念；加密技术的类型及概念；认证技术的概念；安全协议的概念。

2.理解：对称加密算法与分对称加密算法的区别；数字证书及数字证书认证中心的概念；数字证书的作用；SSL协议与SET协议的定义及区别。

3.运用：数字证书、数字签名和数字时间戳的区别及用途。

第九章 电子支付与互联网金融

1.识记：常用的电子支付系统；互联网金融的概念。

2.理解：各类电子支付工具：银行卡、电子现金、电子支票的特点；网上银行、手机银行和第三方支付的流程。

3.运用：网上银行、手机银行和第三方支付的特点及区别。

第十章 电子商务物流及供应链管理

1.识记：物流的概念及七个基本的功能；供应链管理的概念。

2.理解：按作用分的五类物流；电子商务物流配送的流程；供应链管理的方法及特点。

3.运用：物流的增值服务功能特点。

第十一章 客户关系管理

1.识记：客户关系管理的概念和内涵；客户关系管理系统的概念。

2.理解：客户细分；客户关系管理系统的三种分类；客户关系管理系统的主要四大模块及功能特点；唿叫中心的作用。

3.运用：客户数据管理与数据挖掘技术在客户关系管理的应用。

第十二章 移动电商

1.识记：移动电商的概念。

2.理解：移动电商的特点；无线应用协议的概念；二维码的概念；微信营销；移动社交营销；移动网店的概念。

第十三章 电子政务

1.识记：电子政务的概念。

2.理解：电子政务的内容；智慧政务的概念。

五、课程考核实施要求

1.考核方式

闭卷考试。考试时间为120分钟，满分为100分。

2.考试命题

（1）本考核大纲涵盖教材的主要内容；

（2）不同能力层次试题的比例为：识记约占20%，理解约占40%，运用约占40%；

（3）不同难易度试题的比例为：较易占20%，中等占60%，较难占20%；

（4）试题类型有选择题、判断题、简答题、名词解释等四种形式。

3.课程考核成绩评定

考试卷面成绩即为本课程成绩。

六、教材和参考书

1.教材

白东蕊，岳云康.电子商务概论（第4版）[M].北京：人民邮电出版社, 2019.

2.参考书目

①宋文官.电子商务概论（第四版）[M].北京：清华大学出版社, 2017.

②戴建中.电子商务概论（第三版）[M].北京：清华大学出版社, 2016.