​2022年南京晓庄学院五年一贯制专转本秘书实务考试大纲

2022年南京晓庄学院五年一贯制专转本秘书实务考试大纲

【参考书目】 《秘书实务》 温瑜编,南京大学出版社 2016 年 11 月版(2019 年再次印刷)

【考试大纲】

(一)考试范围

1.秘书职场： 了解中华人民共和国社会组织和组织结构; 了 解我国秘书机构的类型、基本职能和任务。

2.秘书角色认知： 了解秘书的角色特点，掌握从仪容、仪表、 言谈、形体方面塑造秘书个人职业形象; 能够编写岗位说明书和 进行秘书职业生涯设计。

3.办公室事务管理： 了解办公室工作的主要内容、办公室事 务管理的特征，熟知办公室各项事务(办公室布局及办公环境管 理、办公效率和时间管理、办公用品和现金管理、值班管理、处

理突发事件、印信管理、 日常资料、名片、文件、邮件管理、保 密工作、接打电话) 的处理程序和处理方法。

4.接待工作： 了解接待的各种礼仪，能够确定接待规格,并制 作接待方案; 掌握前台接待、中餐接待、西餐接待工作的内容、 程序和方法。

5.信息、督查、调研工作： 认识信息、督查、调研的重要性， 掌握搜集信息、督查、调查研究的基本原则、基本程序和基本方 法。

6.会务工作： 了解会议的特点和工作的流程，掌握会前、会 中、会后组织会议的技巧和工作能力，能够写作会议文书和主持 会议。

7.商务活动： 了解商务活动工作的内容，掌握一般商务旅行、 出国商务旅行、团体商务旅行、商务庆典、开放参观活动、新闻 发布会、商务谈判、签字仪式的组织程序和实施方法。

(二) 考试题型

填空、选择、判断、情境分析题、操作题