​2022年辽宁专升本旅游管理专业知识点划分10(地陪接待注意事项)

2022年辽宁专升本旅游管理专业知识点划分10(地陪接待注意事项)

1.《导游服务质量》要求:地陪在团队抵达的前一天;应该落实哪些接待事宜?

(1)、落实接待车辆;

(2)、落实住房;

(3)、落实用餐;

(4)、落实行李运送;

(5)、了解不熟悉的景点;

(6)、与全陪联系;

2.地陪接团前的知识准备的内容有哪些?

(1)、根据接待计划上确定的参观游览项目: 就翻译、导游的重 点内容;做好外语和介绍资料的准备;

(2)、接待专业团队;要做好相关专业知识、词汇的准备;

(3)、做好当前热门话题、国内外重大新闻、游客可能感兴趣话题方面的准备;

3.接站服务中，地陪在团队抵达前的业务准备有哪些?

(1)、落实团队所乘坐的交通I具抵达的准确时间:

(2)、与同机商定出发时间;

(3)、与司机商定停车位置;

(4)、再次核实该团所乘坐交通工具抵达的准确时间:

(5)、与行李员联系;

(6)、迎接旅游团;

4.旅游团抵达后，地陪带领游客集合登车时应如何做好服务?

(1)应提醒游客带齐手提行李和随身物品，引导游客前往登车处;

(2)应高举导游旗，以适当的速度走在团队的前面引导游客,同时还要请全陪或领队走在旅游团的最后照顾游客;

(3)游客上车时，应恭候在车门旁,协助或橡扶游客上车就座,

(4)游客坐稳后,检查游客放在行李架上的物品是否放稳，礼貌地清点人数,到齐坐稳后请司机开车。

5.地陪首次沿途导游主要介绍什么?

(1)介绍城市概况:如地理位置、历史沿革、 人口状况、行政区划、市政建设等;

(2)风光风情介绍:讲解沿途景物要取舍得当，与游客的观赏同步;

(3)介绍下榻饭店:介绍该团所住饭店的基本情况,如饭店名称、位置、距机场(车站、码头)的距离、星级、规模、主要设施和设备等。

6.旅游团抵达饭店后，地陪应做哪些主要工作?

(1)、协助办理入住手续;

(2)、介绍饭店设施;

(3)、宣布当天或次日活动日程;

(4)、照顾游客行李进房;

(5)、带领游客用好第一餐;

(7)、落实团队叫唕事宜; 

(6)、协调处理入住后的各类问题。