​2022年辽宁专升本旅游管理专业知识点划分9(导游应具备的能力)

2022年辽宁专升本旅游管理专业知识点划分9(导游应具备的能力)

1、导游人员独立工作能力体现在那几个方面?

(1)、独立执行政策和进行宣传讲解的能力;

(2)、较强的组织协调能;

(3)、善于和各种人打交道的能力;

(4)、独立分析、解决问题、处理事故的能力;

2、导游人员的基本职责有哪些?

(1)接受任务，带团游览;

(2)导游讲解，传播文化;

(3)安排相关事宜，保护游客安全;

(4)反映意见要求，安排相关活动;

(5)解答问询，处理问题。

3、地陪导游员的职责是什么?

(1)按时做好旅游团在本地的接送服务;

(2)严格按接待计划，做好旅游团参观游览中的导游讲解;

(3)按计划安排好客人的食宿、购物、文娱等活动;

(4)维护游客安全,妥善处理各方面的关系和出现的问题。

4、全程陪同导游人员的主要职责有哪些?

(1)实施旅游接待计划；(2)联络工作；(3)组织协调工作；(4)维护安全,处理问题；(5)宣传、调研工作。

5、导游人员培训的内容主要有哪些?

(1)、理念或价值观培训;

(2)、专业基础知识培训;

(3)、语言素质培训;

(4)、能力素质培训;

6、地陪的准备工作有那几个方面?

(1)、熟悉接待计划;

(2)、落实接待事宜:

(3)、做好物质准备:

(4)、做好语言和知识准备;

(5)、做好形象准备;

(6)、做好心理准备;

(7)、联络畅通准备;

7、地陪导游人员熟悉接待计划要关注哪些要点?

(1)、旅游团的基本信息;

(2)、旅游团员的基本情况;

(3)、全程旅游路线;入境旅游团的入出境地点;

(4)、所乘交通工具情况;

(5)、交通票据情况;

(6)、特殊要求和注意事项。