通信工程师认证考试试题及答案[7]

23.一般礼仪电报包括（BCD）。
A、特急B、请柬
C、庆贺D、吊唁

24.移动电话呼叫限制包括（ABCD）和限制漫游时除归属国外的国际呼出。
A、限制所有呼出B、限制所有国际呼出
C、限制所有呼入D、限制漫游时所有呼入

25.属于Internet业务种类的有（ABCD）。
A、电子邮件（E－mail）传递B、文件传输服务（FTP）
C、数据库的检索D、网络信息查询服务

26.电信市场的构成主要有（ABC）。
A、服务对象B、支付能力
C、购买动机D、产品质量

27.客户需求调查主要包括（ABCD）等方面。
A、价格敏感度  B、业务宣传影响度
C、购买数量D、购买者心里效应

28.企业消除客户质量风险的顾虑，可以考虑的因素有集中强调质量、（ABCD）和服务补救。
A、加强员工培训B、广告宣传强调质量
C、利用促销技巧D、善用口碑

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