通信质量包括哪两个方面？

通信质量主要包括以下两个方面：

一、接续质量

接续质量主要受网络资源的容量和可靠性的限制。它涉及用户在使用通信服务时，从发起呼叫到建立连接，再到通话结束整个过程中的体验。具体指标包括：

呼损率：指呼叫未能成功建立的概率。例如，电话的呼损率包括起呼的呼损率和拨号的呼损率，前者应小于0.5%，后者根据市内和长途呼叫的不同，标准也有所差异。

时延：指用户拨号终了至网络送出回铃音、忙音或给出语音提示的时间间隔。例如，长途呼叫拨号后的时延平均值应不超过6秒。

故障率：指通信设备和线路出现故障的概率。用户设备的故障率应保持在较低水平，而交换设备和线路的故障率也有相应的标准。

接续质量可以通过增加网络资源来提高，如增加线路数，利用迁回路由等。同时，管理和维护也对接续质量起着重要作用。

二、信息质量

信息质量主要受终端和信道的失真和噪声等限制。它涉及用户接收到的信息的准确性和清晰度。具体指标包括：

语言清晰度：指用户通话时语音的清晰度。在数字电话系统中，这通常取决于信道的比特误码率。

图像清晰度：指用户接收到的图像的质量。对于视频通信等应用，图像清晰度是衡量信息质量的重要指标。

信息质量应以人的主观感受为依据。例如，声音信号只要人听上去满意，就可以认为已达到质量指标。图像信号也是如此。