通信工程师电信用户交费和查询的规定

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一、电信用户交费和查询的规定
电信业务经营者的义务
电信业务经营者应当为电信用户交费和查询提供方便，电信用户要求提供国内长途通信、国际通信、移动通信和信息服务等收费清单的，电信业务经营者应当免费提供。
电信用户出现异常的巨额电信费用时，电信业务经营者一经发现，应当尽可能迅速告知电信用户，并采取相应的措施。所谓巨额电信费用，是指突然出现超过电信用户此前3个月平均电信费用5倍以上的费用。
电信用户有权知悉使用电信服务费用的有关情况。经营者有义务为用户交费和查询提供方便，现行的电信费用交纳有两种方式，即先使用后结算交费和先预存后使用(包括储值卡方式)。采取哪一种交费方式，应由电信用户自行选择，或以格式条款方式确定，经营者不得强迫用户接受某种或擅自改变已确定的交费方式。其中，预存话费应按照中国人民银行实行的活期利率计息(电话卡储值费除外)。

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