2021年通信工程师中级终端与业务专业实务真题（五）

试题五（15 分）

【问题1】（2分，每空 1分）

在案例中，65%的受访者表示不更换通信运营商的原因是对该通信运营商由良好的信任感， 表明这类消费者的购买⾏为更偏向于（ ），⽽表示⾃⼰使⽤的通信运营商的套餐是⽬前最核算的，没必要更换的消费者的购买⾏为更偏向于（ ）。

A、习惯性

B、理智型

C、想象型

D、经济型

【问题2】（3分） 结合本案例，判断下列说法的正误。

（1）案例中的家庭市场和个⼈市场都属于消费者市场。（ ）

（2）案例中受访者表示在未来收⼊增⻓的情况下考虑更换新⼿机和 5G 套餐，表明消费者收⼊是影响通信市场微观环境的⼀个重要因素。（ ）

（3）案例中描述的政企市场实质就是集团客户市场（ ）

【问题3】（10分）

（1）结合本案例，简述消费者市场的特点。（6分）

（2）请简述营销个⼈或者消费者购买决策的主要因素。（4分）