通信工程师考试固定电话增值业务[1]

5.1.3 固定电话增值业务

(1)来电显示

来电显示，是指能将主叫用户号码自动显示于被叫用户的话机屏幕上，使被叫用户通过主叫用户号码，识别主叫用户的身份，从容选择是否接听。来电显示业务改变了电话被叫用户被动接听的状况，使被叫用户具有选择的自由。

①功能和特点：主叫用户号码，一目了然；无人接听，主叫用户号码保留；匿名骚扰，一查就知；储存数量，一般来电显示话机能储存100个左右的来电号码。

②配置要求：具有来话显示功能的话机或能与电话配合使用的主叫号码显示器。

③业务办理：个人用户只需带机主身份证、单位用户带单位证明、代办人身份证到电信营业处填写新业务受理卡即可。

(2)缩位拨号

使用缩位拨号可减少用户拨叫多位号码的负担，节省拨号时间，便于记忆，使用方便，对用户经常联系的电话号码，采用缩位拨号，只需要用1?2位自编代号就能代替原来的多位号码。此服务也适用于拨叫国内、国际长途直拨电话，而且效果更为显着。

(3)热线服务

如果主叫用户与某1单位或个人联系密切，使用热线服务后，主叫用户摘机不用拨号，5s后即可接通被叫用户电话。己登记热线服务的电话仍可照常拨叫接听其他电话。一个电话用户所登记的热线服务，热线服务的被叫只能是一个电话号码，但可根据用户需要随时改变。

热线服务登记生效后，当主叫用户要与对方联系时，拿起听筒听到拨号音后，不用拨号，5s后自动接通对方电话。如果听到忙音，表示对方正在通话，需挂机稍候再使用。如主叫用户要拨叫其他的电话时，摘机听到拨号音后，应在5s内拨号；如未拨，将自动接通原登记的热线电话号码。

(4)闹钟服务

闹钟服务，是指利用电话机的铃声，按用户预定的时间自动响铃，提醒您去办计划中的事。

闹钟服务是一次性服务，到了预定时间，话机自动响铃，拿起听筒时即可听到提醒语音，此次服务自动取消。如响铃30s无人接听即终止，过30s后再响铃30s，如此5次后，响铃无人接听，或此时您的电话正在使用，此次登记自动取消。

(5)免打扰服务

免打扰服务是指用户为避免电话铃声的打扰，可暂时不接听呼入电话。

免打扰服务登记生效后，如有电话呼入，运营商将为用户代答。如登记生效后，用户若还需要拨叫其他电话，听拨号音后拨号即可。当用户需要恢复受理呼入电话时，一定要注销，否则将无法接听电话。(6)缺席服务

当您外出时，如有电话呼入，可由运营商提供语音服务，替外出的您代答。

登记生效后，如有电话呼入，运营商将为用户代答。如登记生效后，用户还需要拨叫其他电话，听拨号音后拨号即可。.

(7)呼出限制

呼出限制类似给电话加上一把“电子密码锁”，该密码只是给电话用户有关人员知道。

使用呼出限制的话机必须为音频电话，加锁的限制等级与开锁的限制等级必须相同。

(8)遇忙回叫

当主叫用户拨叫被叫用户电话遇忙时，使用此项服务可不用再拨号，在对方电话空闲时，即能自动回叫接通。

遇忙回叫业务登记生效后，主叫用户可挂机。待对方通话完毕，主叫用户的话机将自动响铃。当主叫用户摘机后，对方的电话也会响铃，待对方接听时即可通话。双方通话完毕，此项服务即取消。如主叫用户登记此项服务后，当主叫用户的话机自动响铃未及时接听，铃响超过2min，此项服务也自动取消。登记生效后，如主叫用户还需拨叫其他电话，只需摘机听拨号音，拨出所需的电话号码即可。

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