通信工程师电子商务系统结构[1]

4.8.6 电子商务系统结构

电子商务系统不是一个孤立的系统，它包括网络、计算机系统、应用软件等，同时，还需要和外界发生信息交流。所以，介绍电子商务系统的结构，有助于我们了解其内部结构、外部运行环境及它们之间的相互关系，从宏观层面上认识电子商务。

很多人认为电子商务系统建设就是建一个网站，这种认识显然是不全面的。由于电子商务包括网上炒股、网上求职、网上购物、网络营销、网上拍卖等多种多样的应用，因此，电子商务系统建设是一个能够支持多种应用，并需要社会广泛支持的系统工程。这项工程既包括网络基础设施建设，又需要搭建与之密切相关的内容服务、支付服务、安全服务、物流服务等其他基础服务平台，同时，也有赖于公共政策和技术标准等软环境的不断完善。

电子商务的系统结构由电子商务系统的网络平台、电子商务系统的基础服务平台、电子商务系统的应用平台和电子商务系统运行的软环境组成。

1.电子商务系统的网络平台

网络平台是电子商务系统最基本的、必须具备的组成部分。因为电子商务就是随着网络技术，特别是Internet技术的发展而迅速发展起来的，可以说，没有网络，就没有电子商务；没有Internet,就没有现代电子商务。

网络平台是信息传送的载体，其主要功能是解决电子商务系统的基础设施建设问题，为各种商务应用提供高速、优质、可靠的通信环境。这就好比交通系统中的道路建设，为车辆通行提供基础保障。

2.电子商务系统的基础服务平台

电子商务系统的基础服务平台由内容服务、支付服务、物流服务和安全服务构成，这些服务的提供不仅是技术问题，更重要的是社会相关部门的参与和支持。

（1*）内容服务指基于Web的电子商务网站建设。其重点在于构建“商务系统”,即利用网络平台传递和发布各种商务信息（静态页面制作），同时，也综合应用其他各种信息技术进行WWW展示，制作更具表现力、吸引力和交互能力的站点内容（动态页面制作）。如果说，网络平台是“信息流”的承载者，那么，内容服务就是“信息流”的制作者；网络是“路”,内容就是“车”.

内容服务主要包括客户端和服务器端的建设，一般由专业的ISP（Internet Service Provider,网络服务提供商）或ICP（Internet Content Provider,网络内容提供商）根据用户需求设计、制作和实施，并定期进行维护。

（2）支付服务的主要任务是解决电子商务活动中资金支付的问题。完全电子商务的形态（即从信息浏览、商品选购，到支付、收货等一系列业务环节都可以在线（Online）完成）是最理想化的电子商务模型。

现在己经可以享受到在线浏览信息和选购商品的方便、快捷，但在支付环节，却往往使这种感觉大打折扣，经常遇到网上选购，网下支付的尴尬局面。尽管目前很多网上商店都为用户提供了“网上支付”的功能，但可选范围仅限于寥寥可数的几种信用卡。这就意味着，仅有少数银行提供了这种在线金融服务，并且网上支付的手段也过于单一（仅限于信用卡支付）。

很多用户仍不得不釆用传统支付方式，甚至对电子商务望而却步。因此，支付服务的好坏，将直接影响到电子商务活动的开展。支付体系的完善，也自然成为电子商务系统建设中不可或缺的重要内容。支付服务的主要内容包括开发多种网上支付手段（即电子货币开发）和推动银行等金融机构的进一步参与。

（3）物流服务的主要任务是解决电子商务活动中的物流配送问题。目前，由于物流配送体系不健全，社会化、专业化、信息化程度不髙，导致电子商务的物流配送出现成本高，速度慢，准确送达率低，配送范围小等问题。这直接影响了电子商务的方便高效性和低成本、跨地域优势的发挥。因此，建立一套社会化、专业化、信息化的现代新型物流配送体系势在必行。

电子商务配送服务的主要内容包括：一是完善数字化产品和信息类产品的在线传送机制；二是改善传统配送体系，使之更好地服务于电子商务。提供物流服务的组织可以是电子商务企业本身，也可以是专业的第三方物流公司。

（4）安全服务的主要任务是保障电子商务活动的安全，包括信息安全、资金安全、计算机系统安全、网络通信安全及交易过程安全等。病毒、黑客已经使计算机系统安全受到严重威胁，非法用户伪造、假冒电子商务网站和用户的身份，以及在交易中不讲信用等现象又给电子商务带来了新的安全问题电子商务安全要求包括四个方面：数据传输的安全性、数据的完整性、身份验证和交易的不可抵赖。

安全问题在很大程度上阻碍了全球电子商务的发展。因此，采取强有力的安全策略来保障电子商务的安全性变得尤为重要。安全服务主要包括开发安全技术，加强安全管理，制定安全法律法规，建立身份认证机构和社会信用体系等。

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