通信工程师考试话务统计的目的

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9.1.5 话务统计的目的

话务量的调査与统计是电话交换工作的一项很重要和经常性的工作。它不仅是话务量计算的依据，更是现代通信网络管理与控制重要内容。

传统的机电式交换系统的话务统计依靠人工统计的方法获得相关话务数据。这些数据包括各类用户全天各小时的呼叫次数、各种占用形式的百分比、各局间中继线群的呼叫数及话务量、各类用户的通话时长、用户听各种信号音的时长、不同局向的话务量等。并将这些原始数据作为新系统研制、新局站建立、交换网络的扩建和依据。

程控交换系统普遍使用后，话务统计已经完全由计算机来完成。话务统计的重要目的也在于控制网络的话务流量。而网络话务管理控制是通过改变话务的流量与流向，使得在最有效利用网络资源的前提下最大限度地疏通呼叫，从而达到网络管理的目的。而且，当网络过载时，能最大限度地发挥网络的处理能力。它还可以作为一种工具来解决可能遇到的网络话务问题。控制可通过网管系统或交换机终端进行。

话务流量控制问题，我们己经在电话通信网一章的最后一节“话务流量控制”中进行了较为详细的介绍。因此，本节不再进行叙述。

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