答：
（1）克特·勒温用力场分析法帮助管理者和员工诊断和克服变革的阻力，勒温变革行为的方法的一个重要部分由仔细的处理和引导变革组成，有三个步骤：
① 解冻：这一步通常是减少保持组织行为现状的力量。有时，通过引入信息以显示员工期望的行为和当前显现的行为之间的差异，解冻得以完成。
② 移动：这一步将组织行为提到新的水平。它包括通过组织结构和过程的变革来发展新的行为、价值观和态度。
③ 再冻：这一步使组织行为在新的平衡状态下稳定下来。通过使用支持的机制来强化新的组织状态如组织文化、规则、政策和机构。这样，再冻得以完成。

（2）移情和支持：明白员工怎样体验变革是有用的。它有助于识别出那些受变革困扰的人和理解他们问题的性质。当员工感到那些管理变革对他们的问题开放时，他们更愿意提供信息。这种开放性，反过来，有助于建立合作性的问题解决，这可以克服变革障碍。

（3）沟通：当人们对结果不能确定时，更有可能抗拒变革。有效沟通能降低流言蜚语和无根据的恐惧。充分的信息有助于员工准备好变革。

（4）参与和卷入：或许克服变革阻力的唯一有效手段是让员工直接参与计划和实施变革。参与的员工更乐于承担义务去实施计划好的变革，比没有参与的员工更有可能保证他们工作。