答：
（1）自我效能感的内涵
自我效能感是由班杜拉提出的概念，指个体对自己能成功表现某种行为所具有的能力的一种预期或主观评估。班杜拉认为，人的认知因素（如期待、评价）在行为决策中起着重要作用。班杜拉将期待分为结果期待和效果期待两种。结果期待是指个体对自己行为结果的估计，如认为上课认真听讲就会取得好的成绩；效果期待是指个体对自己是否有能力完成某一行为的预测和判断，这种预测和判断就是自我效能感。个体确信自己有能力进行和完成某一项活动，属于高自我效能感，否则就是低自我效能感，自我效能感的高低，直接决定个体进行某种活动时的动机水平。
（2）如何提高个体的自我效能感
班杜拉认为，自我效能感可以从以下四个方面加以提升：
① 个体过去的成功经验：班杜拉认为，这是提升自我效能感最重要的资源。
② 替代经验：当看到或想象到其他人成功情景时，观察者也会提高自我效能的知觉。
③ 言语说服：他人的说服使我们相信自己具备成功的必要技能，因此会变得更自信。
④ 情绪唤醒：在紧张和困难的情景下会引发高水平的生理或情绪唤醒，进而影响操作成绩。因此，为了成功高自我效能会调整到适宜的唤醒状态。另外，个体对当前情境的控制感或是信息的掌握量也会影响个体自我效能感的高低。