【参考答案】
(1)基于成就目标理论的解释。
动机的成就目标理论认为人们对能力有两种不同的内隐观念,即能力增长观和能力实体观。持能力增长观的个体将成就情境看成是提高自身能力的机会,把对任务的掌握和自身能力的发展作为追求的目标,是一种学习目标定向。
持能力实体观的个体则将成就情境看成是对自身能力的一种检验和测量,关心的是如何获得高成就,以证明自己的胜任力,避免低能的评价,是一种成绩目标定向。不同的成就目标对应不同的动机和行为模式。成绩目标的个体有时不敢接受挑战,遇到困难容易退缩。掌握目标的个体会采用主动.积极的行为,选择具有挑战性的任务。
案例中王某和李某二人的成就目标存在差异,李某他倾向于确立掌握目标,希望通过学习来提高自己的能力,因此李某并不沮丧,他认为学到了很多营销新知识,提高了能力,并且工作很有挑战性,认为只要自己努力,业绩就会有所提高。而王某倾向于确立表现目标,他希望在学习过程中证明或表现自己的能力,当成绩不如他人时会有挫败感,他才感到沮丧。,
(2)基于情绪的“评定—兴奋”说的解释。
情绪的来源是大脑皮层对刺激情境的评估。个体对事物或事件的评估是其生理反应情绪体验和采取某种行动之前发生的。个人所持有的先前观点,具有的知识经验是左右自己情绪体验的主要因素。即刺激并不直接决定情绪的性质,情绪的产生要经过对刺激情境的评估。同样的刺激,由于对它的评估不同,产生的情绪反应也不同。
根据阿诺德情绪的评定—兴奋说,对刺激情境进行评估形成不同的态度而产生不同的情绪体验。李某则能够平和地看待当前的业绩,认为自己从中得到成长;而王某将认为自己当前的业绩不如从前,并且非常在意同事可能的消极评价,因此有挫败感。同样的销售业绩,对此认知不同,因此产生了不同的情绪反应。