本题考查企业组织管理-企业组织再造-企业再造理论产生的背景。现在的企业面临着严峻的挑战，有些管理专家用3C理论阐述了这种全新的挑战。(—）顾客(Customer)。20世纪80年代以来，日益激烈的市场竞争使企业从产品和服务的差异中获利的可能性越来越小，更好地满足顾客的需求是企业在竞争中获胜的关键。买卖双方关系中的 主导权转到了顾客一方。企业为顾客创造价值成为企业追求的目标。(二) 竞争(Competition)。自二战以来，世界经济从国际化向全球化演变的趋势日益明显。全球经济一体化使得原本激烈的市场竞争变得更加激烈。技术进步使竞争的方式和手段发生了根本性的变化。越来越多的跨国企业，在全球市场上展开各种形式的竞争。(三）变化(Change)。市场需求日益多变，信息技术的发展促使这种变化的节奏不断加快。产品寿命周期越来越短。因此在追求产量和规模经济的环境下发展起来的企业经营管理模式已无法适应快速变化的市场。故本题选C。