A;B;D;E
本题考查公共关系危机管理-公共关系危机传播管理-危机传播模型。斯蒂文·芬克的阶段分析理论,这一理论是对危机管理理论的借鉴与应用,以斯蒂文·芬克的四段论最为著名。斯蒂文·芬克把危机过程划分为危机潜在期、危机突发期、危机蔓延期、危机解决期四个阶段,该理论的优点是提供了一个综合性的、循环往复的危机全过程。故本题选ABDE。
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