首页 > 知识竞赛

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

根据《中国邮政储蓄银行消费投诉管理办法(2023年修订版)》，总行()负责统一组织和领导全行的消费投诉管理工作。(2024)

A.法律事务部(消费者权益保护部)

B.消费者权益保护委员会

C.运营管理部、网络金融部、信用卡中心

D.工会

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“根据《中国邮政储蓄银行消费投诉管理办法(2023年修订版)》…”相关的问题

第1题

根据《中国邮政储蓄银行消费投诉管理办法(2023年修订版)》，总行()负责统一组织和领导全行的消费投诉管理工作。

A.法律事务部(消费者权益保护部)

B.消费者权益保护委员会

C.运营管理部、网络金融部、信用卡中心

D.工会

点击查看答案

第2题

根据《中国邮政储蓄银行消费投诉管理办法(2023年修订版)》，投诉处理实行(),投诉处理单位在接到投诉工单及投诉材料后，应指定与被投诉事项无直接利益关系的人员尽快开展详细调查同湖我行前期办理业务、提供服务的过程，对客户反馈的问题逐项核实，全面梳理投诉事实、争议焦点。

A.回避制度

B.限时处理制度

C.溯源整改机制

D.首问负责制

点击查看答案

第3题

根据《中国邮政储蓄银行信用卡消费投诉管理办法（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕194号），我行信用卡消费投诉，按紧急程度划分为（）

A.紧急投诉

B.普通投诉

C.一般紧急

D.特别紧急

点击查看答案

第4题

根据《中国邮政储蓄银行远程银行中心渠道消费投诉管理办法（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕243号），消费投诉实行全过程管理，包括（）

A.接收消费投诉

B.流转相关机构

C.问题查证核实

D.形成处理结果

E.回复客户并得到客户认可

点击查看答案

第5题

根据《中国邮政储蓄银行大额交易和可疑交易报告管理办法(2023年修订版)》，我行大额交易和可疑交易报告，遵循以()为基本单位监测、分析、报送的原则。

A.账户

B.客户

C.开户网点

D.交易网点

点击查看答案

第6题

根据《中国邮政储蓄银行新闻宣传工作管理办法（2017年修订版)》（邮银制〔2017〕232号)，一级分行收到中央级媒体，全国性财经媒体等全国性媒体及境外媒体采访邀约时，应立即接受采访，同时向总行办公室报告。（)

点击查看答案

第7题

根据《中国邮政储蓄银行新闻宣传工作管理办法（2017年修订版)》（邮银制〔2017〕232号)，会议形式的新闻发布，实施方案主要内容包括：发布形式、时间、地点、主持人、出席人、议程、媒体邀请等内容。（)

点击查看答案

第8题

根据《中国邮政储蓄银行新闻宣传工作管理办法（2017年修订版)》（邮银制〔2017〕232号)，为保护客户隐私，未经许可，外部人员一律不得在我行营业及办公场所摄影、摄像。若发现相关情况，应礼貌制止，并及时报告本级行办公室。（)

点击查看答案

第9题

根据《中国邮政储蓄银行代销与理财业务录音录像管理办法(2016年版)》规定，上级机构和本单位需调阋集中存储的代销与理财业务录音录像资料时，由()受理申请

A.本级营运中心

B.上级机构营运中心

C.上级安保部门

D.总行

点击查看答案

第10题

依照《中国邮政储蓄银行法人客户授信业务基本操作规程（2015年修订版)》，客户经理应按照监管要求和总行有关规定履行尽职调查职责，评级授信调查可采用（)调查方式。

A.现场调查

B.非现场调查

C.实地调查

D.间接调查

点击查看答案

第11题

根据《中国邮政储蓄银行公文处理办法(2019年修订版)》，邮储银行公文拟制的主要要素不包括()。（2024）

A.内容信息

B.格式信息

C.审核信息

D.会签信息

点击查看答案

湘ICP备16018319号-4 营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：2861363944@qq.com