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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

专线业务在客户安装申请受理成功后，相关人员应在48小时内与客户预约上门时间。可预约时间为08:00-20:00，预约时间的颗粒度不高于4小时。上门时间可根据地域、季节、竞争环境等因素适当调整；条件具备的省可根据客户需求或竞争情况提供夜间上门安装服务。预约成功后，发送信息告知客户上门时间、装维人员及联系方式（）

答案

否

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第1题

集团客户部，作为客户关系联系牵头单位，负责外部协调，在集客专线验收接维过程中负责（)

A.负责发起验收申请

B.在验收接维后与客户进行业务交付

C.进行客户侧的各项协调工作

D.网管监控验证

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第2题

人民法院发现行政决定明显缺乏事实根据的，在作出裁定前可以听取相关人的意见，并自受理之日起()内作出是否执行的裁定。

A.五日

B.十日

C.十五日

D.三十日

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第3题

个人客户理财签约成功后，受理柜员应在理财业务综合申请表的代销网点盖章处盖上（)。

A.个人业务专用章

B.办讫章

C.受理业务章

D.业务公章

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第4题

经办柜员收取社区银行终端租金后，根据代扣的成功清单，为有需要的客户出具收费凭证加盖（)做为客户回执。

A.业务受理章

B.现金讫章

C.个人业务专用章

D.转讫章

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第5题

对公汇出汇款中，下列关于受理回执说法不正确的是（)。

A.提交给客户受理回执时，受理组用户应在回执上加盖“业务受理章”

B.受理回执仅作为我行受理客户汇款业务的依据，不做为银行扣款成功及转入收款人账户的证明

C.所有汇出汇款业务都是在客户提出需要时才为客户提供受理回执

D.受理回执只在业务流程中实时打印，不能进行查询与补打

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第6题

业务受理员受理客户的过户申请后，应核实客户欠费情况，如客户欠费未结清，将核实情况填入()向客户反馈先结清欠费，再办理意见，同时通知抄表员催收电费。

业务受理员受理客户的过户申请后，应核实客户欠费情况，如客户欠费未结清，将核实情况填入（)向客户反馈先结清欠费，再办理意见，同时通知抄表员催收电费。

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第7题

营业网点参与融资融券业务的主要环节包括（)

A.负责客户推荐、受理客户申请、客户培训

B.征信调查、授信前客户调查、授信后跟踪监控

C.为客户提供通知、查询、对账服务

D.对客户进行信用等级评定

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第8题

专线业务在无资源的情况下，从受理定单之日起，相关部门应该在10天内完成业务开通和测试（）

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第9题

跨省宽带安装成功之后，客户办理手机号码离网、过户等业务时，规定应当是什么样的()。

A.需要先取消跨省宽带后方可办理手机号码离网、过户。

B.可以直接办理

C.暂不支持办理过户和离网

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第10题

存款人申请查询账户信息时，必须在开户网点办理。各营业网点在受理个人客户的查询业务时，必须坚持“首查负责制”。（)

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第11题

行政机关对行政许可申请进行审查时，发现行政许可事项直接关系他人重大利益的，应当告知()。

A.申请人

B.相关人

C.该利害关系人

D.其他当事人

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