题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
会员进线咨询“为什么淘宝APP需要获取定位和通话记录权限”，小二应该如何找到解决方案？（）
A.搜索[大淘宝消费者服务升级流程（风险高风险）]
B.搜索[个人信息安全相关问题汇总（个保法）]
C.搜索[应用权限相关问题（个保法）]
D.搜索[如何注销淘宝账户？（账号&安全账户注册/注销）]
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A.搜索[大淘宝消费者服务升级流程（风险高风险）]
B.搜索[个人信息安全相关问题汇总（个保法）]
C.搜索[应用权限相关问题（个保法）]
D.搜索[如何注销淘宝账户？（账号&安全账户注册/注销）]
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更多“会员进线咨询“为什么淘宝APP需要获取定位和通话记录权限”，…”相关的问题
A.小二服务时可使用方寸搜索sop：极速退款问题，怎么办？进行解答。
B.电脑端：可以点【我的淘宝】在页面右侧搜索框下方可以查看。
C.手机端：可以登录手机淘宝-【我的淘宝】-【会员中心】-【我的服务】-【极速退款】查看。
D.极速退款相关问题，服务时可使用方寸搜索sop：极速退款问题，怎么办？
E.根据用户的表述，人工点选具体的业务场景，再根据解决方案进行答复。
B、小二冰淇淋使用方寸搜索sop：商品/维权问题，怎么办？
C、根据小明提供的订单，告知需要申请退款，关注退款页面倒计时，若商家不处理会自动退款。
D、建议小明旺旺联系商家，让商家直接关闭订单。
E、建议小明可等待24小时，系统超时淘宝关闭订单
A.第一时间致歉，征求用户同意后，帮助转接sp处理。注：由于权限原因，投诉工单需sp提交。
B.您好，由于您投诉的是热线客服，建议您直接拨打热线进行投诉哦~
C.使用sop：如何投诉淘宝客服？进行服务。
D.投诉的是别的客服，又不是我，那不用致歉了。直接转接sp处理。
A.如果用户永久删除了订单，则无法自主操作恢复订单。小二可以使用方寸搜索sop：如何查看和恢复删除的订单？进行服务。
B.非永久删除，用户可以自行操作恢复。小二告知订单恢复路径：电脑端【我的淘宝】—【已买到的宝贝】—【订单回收站】。
C.服务时使用方寸搜索sop：如何查看和恢复删除的订单？
A.可引导会员通过账户绑定的邮箱或者手机号码，作为用户名尝试登录账户以后，查看账户名
B.告知会员，如果淘宝会员名不记得了，无法找回账户，重新注册即可
C.如果该淘宝账户绑定的支付宝账户可以正常登陆，引导会员在支付宝查看
D.搜索sop如何找回淘宝会员名/账户名/登录名？推送解决方案
A.会员：“有些信息不想公开，我要怎么设置隐私权限？”小二：”亲，您可以打开手机淘宝客户端点击[我的淘宝]-[设置]-[隐私]进入隐私设置页面进行设置哦。”
B.会员：“浏览过的商家一直给我发送营销短信“小二：“亲，感谢您的反馈，如您不想接收短信，您可以短信中回复“TD”对短信进行退订。关于商家行为，我们会进行反馈核实，并在1-2个工作日答复您。”
C.会员：”为什么不可以修改会员名？“小二：”亲，如果您是新注册的买家账号（且没有下单记录）可以登录淘宝网，前往[设置]-[个人资料]进行修改（会员名只能修改一次哦）；如果您已产生交易行为，为交易安全与解决纠纷的需要，您的会员名暂时不能修改，给您带来的不便请谅解。若您是商家账号（发布过商品、注册店铺等）为了保障交易信息完整，暂无法修改。”
D.会员：“经常收到推广广告，淘宝是不是监听我的语音和消息？”小二：”亲，淘宝绝对不会有任何形式的监听，更不会把你的订单信息泄露给其他第三方。”
A.【我要投诉卖家服务度】
B.【卖家辱骂\诅咒，我要投诉】
C.【卖家无理由拉黑，我要诉】
D.【卖家骚扰，我要投诉】
A.用户咨询：如何归还淘宝垫付的极速退款？小二服务时可使用方寸搜索sop：极速退款问题，怎么办？进行解答。
B.极速退款是为信誉评级高的会员提供的退款绿色服务通道，卖家逾期未点击发货申请退款或已收到货申请退货退款并提交退货单号，系统就会立刻退款到会员账号，减少退款等待时长，实现“即点即退，瞬间到账”。
C.授信额度：优秀2000，极好5000，良好1000，APASS用户10000。(授信额度为多订单累计)。温馨提示：极速退款特权仅限在淘宝和天猫购物的交易。
D.售后订单、先试后买、申请赔付、申请退货邮费、分阶段、天猫国际、闲鱼等交易类型暂不参加极速退款。
B、让会员提供具体的订单，人工点选“咨询/催促退款进度”，使用该sop内置的反馈处理人功能，并在维权信息收集栏按照要求和会员确认信息。
C、停停安抚会员后，告知没有权限催促处理人，征求用户意见，帮助转接sp处理。
D、停停先安抚会员，并建议会员耐心关注4-6个工作日就可以了。
E、停停使用方寸搜索sop：商品/维权问题，怎么办？”，使用该sop内置的反馈处理人功能，信息登记完成后，按照推送方案告知：亲，您先别着急~已经帮您提交了，我们维权专员将会在2个工作日(不含法定节假日和双休哦)内给您回复的，联系方式一般会通过邮件、阿里旺旺提醒，麻烦亲先耐心等候一下下哦。
A无论基于什么原因，如果会员表示要投诉，小二需要先致歉并安抚会员
B如果会员表示要投诉，可以让会员直接拨打热线
C会员表示要投诉一个小二，应该尽量劝会员不要投诉了
D会员进线就表示要投诉，小二在安抚后需要帮客户解决问题
A"亲，真的很抱歉给您带来不便，您无法修改登录密码，页面上具体的提示是什么呢？”
B“亲，好的，这样吧，为了操作方便，您提供下旺旺号和密码给小二，小二来帮助您操作吧？”
C“亲，如果无法修改密码一般都是网络问题，您稍后换台电脑再试一下吧？”
D“亲，您无法修改登录密码，页面上的报错提示您可以截图给小二看一下吗？“
